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江西崇仁烟草“三步棋”全力做好新户服务

2024年06月11日 来源:烟草在线 作者:黎文强、肖泽平
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图为客户经理指导零售户使用全国统一订货平台

为全面提升客户服务质量,快速提升新入网客户经营能力,近日,江西省崇仁县烟草专卖局(分公司)下好“三步棋”做好做优新户服务工作。

一是下好拜访服务“先手棋”,迈出经营新步伐。提高实地走访频次,详细了解新入网客户经营地址、周边环境、商品陈列等情况,及时做好新户入网信息维护工作,指导客户完成第一次订烟。

二是下好关怀提醒“长远棋”,呈现经营新气象。加强对新户的关心关怀,主动咨询了解客户的实际需求及销售疑问,做好答疑解惑,提醒客户规范经营、做好卷烟防潮防盗等注意事项,提升销售信心。

三是下好经营指导“关键棋”,汇聚经营新动能。全面结合新户周边市场环境、店铺分布、经营特色等方面建立客户模型,借助微信、钉钉等线上平台对不同的客户提供针对性指导方针,提高经营能力。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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