春夏有幽湖峡谷和奇山古木，秋冬有茶叶飘香与多样特产，一年四季，湘西北大地都不缺风景和美食，缺的只是让更多人看见的机会。透过互联网这扇窗，远方的人们得以跨越千山万水，直睹大峡谷的高峻壮阔，感受村落的古朴宁静。穿过慈利县的各个乡镇，散落其中的零售小店也从最初信息闭塞到如今发展新业态模式，在数字化浪潮中迎来了新的发展机遇。

近年来，湖南省张家界市慈利县烟草专卖局（分公司）重点关注消费趋势，顺应当下数字消费潮流，联合县人社局先后组织开办了多期电子商务培训班，指导农网零售户挖掘和释放农村市场的消费潜力，依托直播带货、短视频宣传等方式拓宽农产品销售渠道，释放乡村消费新潜力，农网终端已悄然“智变”。

数字赋能，提高终端“芯”能力

（农网终端配备终端扫码系统）

在慈利，乡镇和农村的零售客户比例占70%以上，切实解决城乡网络建设不平衡问题，是推动卷烟营销网建高质量发展的重要一环。近年来，慈利烟草时刻关注农网客户动态，坚持“分层分类”“因店因人”相结合，制定“一户一策”方案推送给客户，同时，为使更多的农网客户跟上时代步伐，慈利烟草不断下沉数字化服务，加大农网建设软硬件投入力度，走出了一条具有“湘味、数味、农味”的现代农网建设新路。

提高农网终端的建设质量，将店铺进行升级改造、提高形象只是第一步，在数字化时代，双屏机、扫码枪成为了终端管理的重要工具。帮助零售客户们利用终端系统，逐步从“经验营销”向“数据营销”转变，也成为了客户经理们的重点工作。“以前都是用一个账本清点货物，一样样记录，一笔笔核对，有时候忙忘了记账，最后库存、金额就容易弄错，现在有了店铺管理系统，我查看店内的销售情况方便多了！”在使用一年店铺管理系统后，零溪镇的何老板自信满满地说道。

为使更多农网零售户能快速学会使用店铺管理系统，慈利烟草持续开展“一户一策”经营指导，指导客户开展全商品进销存管理，及时调整经营策略、优化商品品类，进一步提升赢利水平。同时，开展大型集中培训和小组会议，对店铺管理系统进行推广和数字化门店操作教学，帮助农网零售客户实现高效管货、管钱、管店，让他们不仅能提高经营利润，更能提高在数字化时代生存和发展的能力。

即时零售，找寻经营“更优解”

（零售户正在分拣线上下单的商品）

近年来，随着线上线下消费快速融合，以“即时零售”为代表的零售变革已经开启。即时零售，指消费者在线上订货平台下单，本地实体零售商接单后，由配送员送到消费者手中的零售模式，整个流程一般在30分钟至60分钟内完成。换句话说，即时零售其实就是“点个外卖”，只不过是把“点餐”换成了“点百货”。

面对这样的新形势，一些返乡创业、乐于挑战新事物的年轻人捕捉发展机遇，拓宽服务范围，焕发终端新活力。

位于江垭镇的诚君烟酒店店主小张是一名返乡创业青年，在参加慈利烟草组织的电子商务培训班学习后，他便着手将“即时”作为发力点，丰富店内商品，入驻线上平台，发布非烟商品，满足当地居民日益增长的消费需求。

“叮，您有一份新的外卖订单，请及时处理。”听到接单提示声后，张老板熟练地开始分拿商品，两袋抽纸、三瓶鲜奶、一打啤酒......5分钟后，配送员就拿走了包装好的商品。通过订单系统可以看到，从顾客下单到上门配送完成，总共用时33分钟。

与传统电商相比，即时零售的优点是“快”。“让村民、游客可以按自己需要下单，推动农产品、商品实现‘新鲜’送到家，偏远订单最迟次日中午前送到货，满足消费者需求，这是我想做到的。”在了解到他的想法后，慈利烟草建议他在店旁成立一个物流服务中心，打造线上线下一体化体系，线上推出拼多多社区团购，方便群众日常采购，线下与物流配送服务相结合，为群众提供免费配送服务，打通农村物流“最末端”。目前，配送服务涵盖江垭片区8个村，为2万余人提供了便利。

直播带货，助优质产品“出圈”

（“满天星”志愿者们正在进行带货直播）

“各位观众朋友们好，欢迎来到我的直播间。今天给大家介绍几种咱们当地的特产，喜欢的朋友记得加购……”日前，在湖南省慈利县甘溪坪村的“湘村636”宗英便民店，来自慈利烟草的“满天星”志愿者正同店主陈宗英一起，通过线上直播的形式，饱含热情地向广大网友推广当地农副产品。

“在烟草公司的帮助下，我已经可以自己直播带货，而且他们还指导我走进食品加工厂、莓茶生产加工基地，进行现场直播带货。目前我已经做了16场直播带货，成功帮家庭农场和加工企业推销了5万多元的产品。”在经过了专业培训和多次实操后，如今的陈宗英在面对镜头时显得无比自信从容，而这些当地村民手工制作的土特产，也得以走出乡村。

慈利县内的其他“湘村636”加盟终端也不甘落后，在“满天星”志愿者的引导帮助下，运用数字服务上联农村电子服务站，下联专业合作社、家庭农场，将自身打造成了当地农产品走向市场的重要窗口和渠道。除了加盟终端，越来越多的其他农网零售客户也加入到了“播主”队伍中。在东岳观镇，零售客户张先生把带着村民一起种植蔬菜的场景拍成小视频发布在抖音上，掀起当地乡村产业发展热潮；在三官寺村，旅游终端优谷便利店直播主推“硒有慈利”特色产品，成为县域公共品牌的推广一大助力；在龙潭河村，“湘村636”店主将当地非遗文化“板板龙灯”现场进行直播，吸引外地游客了解本土特色文化、带动乡村旅游……

守正出奇，创新致胜。数字化时代为农网零售终端的转型提供了新的思路，也为助力乡村振兴打开了新的视角。如今，乡村早已不是闭塞和落后的代名词，越来越多的人在这片广阔天地里把握机遇，发展农村旅游、拓宽农产品销路、助力农村生活风貌“出圈”......一个个鲜活的成功故事，让我们看到了乡村资源与时代趋势融合的种种可能。下一步，慈利烟草将积极融入乡村振兴大局，不断提升农网零售客户数字化能力，为进一步加快农网终端建设营造良好氛围，增强农网终端经营软实力，让更多沉淀着浓浓人间烟火气的乡村生活样貌走进更多人的视野，让乡村振兴在数字化助力下获得长远的动力。