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为进一步提升零售客户店铺经营和管理能力，持续推动现代终端提质增效，近日，江西宜黄烟草多举措不断提升现代终端运行质量。
图为营销人员指导新增现代终端客户使用“云POS”系统
一是不断加强宣传引导。通过小组会议、客户微信群、上户拜访等方式，开展现代终端宣传，积极引导有能力、有意愿的客户改善经营环境，自主购买现代终端设备，努力实现客户自主经营管理规范化。
二是不断加强培训指导。通过集中培训、“一对一”重点辅导、视频直播等方式加强对现代终端客户的培训指导，提高其对“云POS”终端系统的熟练操作程度，并有效利用终端系统提升客户的经营能力和店铺管理水平。
三是不断加强运行跟踪。营销人员通过调取系统后台数据，实时关注终端客户扫码及在线情况，及时发现客户在操作使用过程中的不足，督促客户养成“一单一扫、一扫一结、定期盘点”的良好习惯，不断提升现代终端运行质量。
四是不断加强客户回访。及时处理客户在使用过程中出现的问题，确保现代终端客户正常、顺畅使用系统，实现从“要我扫”到“我要扫”的思想转变，构建和谐的客我关系，不断提升客户满意度和使用忠诚度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
