江西修水烟草强化客户服务工作规范

2023年12月13日来源：烟草在线作者：祝荣

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近日，江西修水烟草严格执行《江西烟草商业系统客户服务工作规范化指引（试行）》，进一步强化客户服务人员的规范意识。

一是要求各客户服务部做到逢会必讲客户服务规范，重温《“微腐败”防治践诺书》、《“微腐败”防治明示（营销）承诺书》，对有损企业形象、损害零售户利益等违纪行为坚决给予严惩。

二是要求结合客户服务工作规范化指引的要求，规范客户服务行为，提高服务质量，提升工作效率，提升客户满意度。

三是结合营销工作相关法律风险点、纪律和作风建设专项整治工作要求，要求每一位客户服务人员落实“不抽客户一根烟，不喝客户一瓶水”的工作规定，绝不允许现出向卷烟零售客户“吃、拿、卡、要”，借钱借物，接受零售户的礼品、礼金等违规情况发生。

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