近日，陕西省华阴市烟草专卖局（分公司）收到了一份特殊的礼物——来自华阴市华西镇北洛建昌商店的零售户送来的一面题为“心中有爱办实事 扶残助业暖人心”的锦旗。这是一份对华阴市烟草专卖局（分公司）工作的肯定，也是对他们倾情帮扶残疾客户的深深感谢。

据了解，陕西省华阴市北洛建昌商店老板雷建昌因一场意外导致下肢瘫痪，只能依靠轮椅生活，但他并未放弃对生对美好未来的追求，把小店收拾的井井有条。但毕竟身体行动不便，日常经营面临着许多困难和挑战。了解到这一情况后，华阴市烟草专卖局（分公司）立即安排客户经理上门实地调研，深入了解其日常生活、经营上的难题。

为了帮助零售户提升店面形象，增加销售额，客户经理们首先从改善店面的环境布局、库存整理入手，为雷建昌更换了货架，通过合理的商品陈列和摆放，进一步提升了店面整体形象。随后，又开展了周边消费群体的走访活动，深入了解周边居民的购物消费习惯，为残疾零售户提供了宝贵的市场信息、货源选择及经营策略。

过程中，华阴市烟草专卖局（分公司）的客户经理们始终为零售户着想，为零售户出谋划策，提供专业的指导意见。经过共同努力，如今，雷建昌的小店客流量明显提升，营业额也水涨船高。

“感谢党的好政策！我现在生活越过越红火了，谢谢你们。”为了表达对烟草公司的深深感谢，雷建昌撑着轮椅亲自送来了锦旗。

一面锦旗，一份责任。下一步，华阴市烟草专卖局（分公司）将继续以实际行动践行社会责任，用真情实感温暖每一位零售户的心。