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为构建更加和谐的客我关系，不断提升客户满意度，近日，江西宜黄烟草“四个强化”不断提升客户服务水平。
一是强化信息沟通。通过上户走访、网络交流、小组会议等方式加强信息沟通，及时宣传货源策略、品牌培育等信息，增强客户的忠诚度。
二是强化终端服务。积极协助零售客户做好“靓柜”、明码标价等工作，优化店容店貌，提升零售终端整体形象，并向零售客户宣传防范卷烟调包、卷烟防晒、防潮、防霉变等常识，建立和谐共赢的新型客我关系。
三是强化经营指导。根据零售客户实际经营条件，巧用市场营销策略，指导客户科学订购卷烟，不断强化经营指导的针对性和有效性，有效提升零售客户经营能力和盈利水平。
四是强化服务跟进。营销人员加强市场走访，认真收集零售客户意见、建议和问题，及时掌握客户真实需求，协助制定解决方案，提升服务质量，确保零售客户满意。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
