江西广昌烟草做好新入网客户服务工作

2023年11月09日来源：烟草在线作者：余飞燕

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为进一步提升新入网客户经营能力，近日，江西广昌烟草积极推动新入网客户服务工作。

一是做好信息维护。客户经理第一时间走访新入网客户，对客户的基础信息认真核对，并对经营场所拍照，及时做好信息维护，为后续服务做好数据支撑。

二是细化服务流程。指导客户下载注册企业微信平台，“一对一”详细讲解网上订货、自主支付、物流配送相关流程，提高客户对流程的熟知度，保证新入网客户能够快速掌握。

三是加强政策宣传。重点宣传烟草专卖法律法规，对信用体系评价进行详细讲解，告知卷烟规范经营的注意事项以及出现违规的后果，引导客户诚信经营、规范经营。

四是科学经营指导。从终端形象入手，指导新入网客户卷烟陈列、卷烟经营技巧，讲解品牌文化，引导客户积极开展“开口营销”，增强品牌培育意识，提升客户卷烟经营能力。

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