当今世界是信息化、数字化的世界。大力推进数字化、信息化转型，不仅要增强数字意识、数字思维，还要强化治理、构建规范、涵养文化。近年来，湖南双峰县烟草专卖局肩上有责，手中有招，致力于摸索实践基层数字化发展的新赛道，实现了科技赋能的“数字蝶变”。

夯实转型基础，打造数字队伍

育才造士，为国之本。

推动数字化转型，数字人才的培育是根本。对于县级融媒体而言，人才缺乏是阻碍数字化进程的严峻问题之一。基于此，该局在用人机制上打破原有的方式，一人多岗，根据岗位贡献实施相应的绩效考核方式，助推优秀内容产出。

该局从员工的自身潜能和特质出发，综合业务水平、专业知识、兴趣爱好、未来职业规划等方面，择优组建创新工作室，搭建全媒体传播矩阵。中心工作人员分为直播讲解员、数据分析员、应用开发员、短视频编辑员等几类，根据已有的硬件设备和基层一线管理需求，有针对性地开展调研和落实计划。

“根据大家问到的证件问题和档位评定，我们进行一个具体的介绍……”直播员正在直播间为客户进行线上指导。通过前期公众号推送问卷及实时弹幕互动的形式收集整理并解答客户难题，确保客户放心安心。

这是该局使用融媒体进行数字化转型的一个缩影。通过不懈努力，依托创新工作室推进融媒体建设，2021年以来，该局累计开展直播25场，内容包含有零售户答疑、助农增收、当地人文介绍、党的二十大精神宣讲等，内容丰富、形式多样，极大地满足了零售客户需求。“政策+服务”、“政策+电商”等多种模式的成果构建，使创新工作室成为数字化转型的一大有力抓手求。

创新转型渠道 搭建数字平台

如何让数据发挥最大作用?该局搭建数字化可透视管理平台，打造证件管理“好管家”，对零售户的位置信息精准采集、分析、应用。聚焦云计算，借助图像识别技术等，建立灰、黑名单，标注客户信息。

“通过可透视平台手指一点，就可以看到想找到的各类信息，方便又快捷!”该局部门员工们对此赞不绝口，这虽是小小的创新转型，却成为了证件管理工作中大大的助手。稽查员们不仅能在前期管理中进行条件筛选，规避许多办证误区，而且能在管理中及时提取基础信息，并且相关数据因数字化可透视管理平台尽在掌握。

通过数字化转型工作室的不断努力，管理平台已经完成了数据更新、程序测试，完善了处理案件的管理维度，该局全区域共计零售户3500余户，均完成资料更新，可随时进行搜索透视，基本满足了日常零售户管理的数字化需求。

摸准信息站位，筑牢“数字底座”

为贯彻实施上级部门关于数字化工作的指导，该局不仅在“塑形”的路上勇毅探索，更是将“铸魂”外化于行，不断试错，查找短板，调整转型方向，全力夯实“数字底座”。

——以“提质升级”为目标，强化“数字监管”。

基于新建的管理平台，通过手机点一点，电脑查一查，实现全流程管控、全数据互通、全天数可视、全商户参与，可应用的办公维度得到拓展，该局探索试行数字化办公模式，将以往复杂的工作流程简单化、高效化，让数据大盘转换成数字小账，真正意义上让数据多跑路，让员工少跑腿。

——以“人才驱动”为引领，凝聚“数字力量”。

就不同模块需要，对工作室小组工作人员进行分类培训，掌握直播技巧、多媒体操作、计算机技术应用等方面知识，不断提高员工数字化学习能力，培养其数据思维方式。

——以“绿色共享”为核心，实现“数字文明”。

共享未来，数字化转型已成为绿色低碳发展的重要推手。《数字中国整体布局规划》提出，要求建设绿色智慧的数字生态文明，加快数字化绿色化协同转型。该局结合基层实际，在零售户服务和常规稽查工作中，织密数字化融媒体网，以通俗、简单、精准的形式响应政策。

太平之世无所尊，所尊贵者工之创新器而已。众志成城，以创新之智搭建数字跑道，以数字之智擘画蓝图，围绕“三高四新”战略目标，该局致力于高质量发展，将数字化转型工作做实、做细、做精。