烟业智汇
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云南省曲靖市麒麟区珠街服务片区的客户大部分客户是中老年客户，为了切实保障一体化平台订货结算工作顺利开展，近期做了以下工作。
一是提前把政策宣传好。提前采取线上线下以微信为主，把订货、如何绑银行卡等视频先发个客户提前学习，宣传好订货时间。
二是细心、耐心做好指导。大部分客户都是农村信用社的银行卡，卡老、有多张，只有根据不同零售户的实际情况做出指导，联系银行处理。这时候什么情况都有，客户心情不好，我们就要耐心认真的听客户讲、耐心的为客户解决问题。
三是诚心服务，做好客我互动。加强市场走访，规范服务行为，贯彻“以客户为中心”的服务理念，开展经营交流会，让零售户愿意讲、主动讲，解决零售户提出的合理利益诉求，拉进客我距离，提升客户满意度
四是认真做跟踪。新系统什么情况都有，就要认真做好跟踪，不让客户没有订货不成功、下账不成功等等情况。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
