为进一步加强卷烟销售工作，提升服务水平，切实做好卷烟销售服务工作，加强卷烟零售户的服务力度，全面提升客户经理工作水平，我本着“一切为了客户”的原则，以良好的心态和饱满的热情投入到驻店工作中去。

我上午10点多点便到诚宏商店驻店了，我到店里，以热情的态度，周到的服务接待每一位顾客，了解他们的需求，为他们推荐卷烟。我在驻店时，及时发现问题并解决问题。为了能够让顾客放心地在我店购买卷烟，我为顾客提供了多种服务，同时与店主张春燕积极沟通，在驻店中与零售户建立了良好的感情，更加清楚的了解她的需求，建立了良好的客户关系。与此同时又对她进行卷烟陈列、销售方法等知识宣传的同时，我还积极引导客户按照我们提供的服务方式去做。比如：当有顾客进店购买卷烟时，我就会根据其需求向其推荐不同规格的卷烟。当有顾客到店后需要购买其它烟时，我会为其推荐同品牌不同规格的卷烟；当顾客在店内挑选其他品牌卷烟时，我会为其推荐高档或中档卷烟；当有顾客到店内购买其他品牌卷烟时，我会为其推荐与之匹配的新品牌卷烟。通过这些努力，不仅使零售户了解了我们销售服务工作的重要性和必要性，而且增加了他们对我们工作的理解和支持。

 作为客户经理和零售客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同客户的心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化，在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。

所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这些年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。