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为持续提升客户服务质量，不断提升客户满意度，近日，江西九江城区烟草持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。
一是树立全员规范思想。组织全体营销人员对“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动实施细则进行再学习，要求全员树立营销服务规范思想，不断规范服务行为，持续提升营销人员法律意识，建立健全高效顺畅的服务体系，进一步彰显烟草企业良好形象。
二是转变营销服务理念。要求全体营销人员要将“客户为本、服务至上”的理念入脑入心，始终将服务作为营销网建工作的灵魂，通过“以学促干”等形式，将服务提质与满意度提升结合起来，请优秀片区现身说法，讲述服务客户好的经验和做法，不断强化营销人员服务理念。
三是提质客户服务水平。以一线拜访平台为抓手，制定《移动门户拜访考核细则》，通过事前计划、事中检查、事后跟进三重措施不断强化营销人员实地拜访质量，夯实营销网建工作水平，通过好的服务保证客户满意度稳步提升。
