江西庐山市烟草持续强化客户服务工作

2023年08月31日来源：烟草在线作者：饶丹

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为进一步贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近日，江西庐山市烟草专卖局持续强化客户服务工作。

一是树立规范意识。通过“线上+线下”与实地走访相结合的方式，加大服务客户力度，结合近期辖区典型案例向客户宣传烟草专卖法律法规，帮助客户算好“两本账”，引导客户树立规范经营意识。

二是提升培育力度。客户经理采取座谈交流、现场观摩、单独指导等方式，向客户传授新品培养、靓丽终端等技巧，针对客户经营商圈和地段进行指导，拓宽非烟商品收入，及时解答客户的疑难问题。

三是强化安全意识。采取以案说法方式，向客户讲解近期辖区发生的盗窃和掉包案例，宣讲 “防调包、防盗窃、防霉变”等注意事项及提醒客户高温天气注意店内用电用火安全，提升客户安全经营意识。

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