每一个清晨，微光破晓、太阳初升，在湖南省株洲市炎陵县沔渡镇上的一个小店里总能看到那个小小却又勤劳的身影，熟练地拉起卷闸门、整理卷烟柜台、擦拭货架灰尘……她就是沔渡云兰商店的老板娘叶云兰，已守着这家小店近二十年。在很小的时候，一场车祸让叶云兰脊椎骨严重损伤，因家境贫寒，未能得到及时救治，落下了终身残疾。她的丈夫和儿子常年在外打零工，收入微薄。这家店，就是一家人的生活的主要经济来源，也是生活里的一束光照亮他们前行。

了解实情定对策 诚心诚意办实事

“叶老板，最近生意怎么样？哪种烟卖得比较俏一点咯？生活上有没有遇到什么困难？”作为炎陵县烟草专卖局（分公司）帮扶困难零售户志愿服务队的一员，向丹妮进店一边唠家常，一边开始检查标签、陈列商品。

自沔渡云兰商店开店以来，炎陵县烟草专卖局（分公司）便开始了长期性的帮扶工作，帮助叶老板办理“金叶慈善卡”和残疾证，组织志愿者定期上门帮助其打扫卫生、改善卷烟陈列、送证上门，实施“一店一策”，为其订烟提供科学指导，并联合江西中烟公司于2022年赠送该店两组烟柜。在炎陵县烟草专卖局（分公司）的爱心帮扶下，该店已由11档升至17档，盈利额上涨了25％。

物质上的帮扶是“输血”，精神上的力量是“造血”。今年年初，炎陵县烟草专卖局（分公司）启动了“容诚·爱心工程”，经过多方面了解和实地考察，将沔渡云兰商店选为首家“容诚·爱心店”帮扶对象，小小店铺焕发出新的生机与活力。

改造升级出成效 门店旧貌焕新颜

在选定沔渡云兰商店作为炎陵县第一家“容诚·爱心店”建设对象后，县局党组成员高度重视，带头捐款，并举办“客我连心 与爱同行”爱心捐款活动，向广大干部职工发出爱心募捐号召，最终募集善款14500元。此外，积极发挥炎陵县烟草专卖局（分公司）客户服务分部志愿服务队的团队力量，所有队员全程参与店面改造升级。有的发挥自己的聪明才智，上门服务量尺寸、熬夜做好设计图；有的帮忙腾空场地、在专业工人的指导下参与墙面粉刷工作；有的精心调整货架及证照的摆放位置，只为店面更加靓丽……一个个暖心的举动，一次次令人动情的帮扶，炎陵县烟草专卖局（分公司）切实将实事办到了困难零售户的心坎里。

在炎陵县烟草专卖局（分公司）的倾情相助与热心帮扶下，今年7月，沔渡云兰商店完成全面改造升级，旧貌换新颜，新店新气象。

“现在我的店子比以前漂亮多了，来我店里买东西的人也越来越多了。我没读过什么书，不会说什么好听话，真的很感谢你们烟草公司对我的帮助！”叶云兰将一面印有“烟草捐赠暖人心 心怀感恩送锦旗”的锦旗送到炎陵县烟草专卖局（分公司），她眼中微微泛起泪光，握着县局主要负责人的手久久不愿放开。

慈心善举无止境 传递爱心不止步

“容诚爱心驿站”的亚克力牌在阳光的照射下，折射出点点星光，牌子下面的柜子里，摆放得满满当当。里面有炎陵县烟草专卖局（分公司）送过来的医药箱、雨伞、藿香正气水、纸杯等，还有自制的一大壶清热消暑的凉茶。

“开车开了半天了，有个休息的地方还能喝上几口凉茶，真是舒服啊，谢谢你啊老板。”

“我的店子刚好挨着高速路口，很多过路客人会来我这里买东西，现在天气又热，我就想着准备点凉茶和藿香正气水放这里提供给有需要的人。这个爱心驿站也是烟草公司帮忙弄的，他们帮了我这么多，我也想把这份爱心传递给更多的人，欢迎你们常来啊。”叶云兰笑着回应说。

如今，沔渡云兰商店已经重新开业一个多月了，干净整洁的店铺和热情的服务为店里带来不少的客流，生意也蒸蒸日上。

利民之事，丝发必兴。近年来，炎陵县烟草专卖局（分公司）积极响应建设“容诚·爱心工程”，持续发力将行业成果惠及全社会，用心服务将温暖送给困难零售户。截至目前，已为辖区内7家困难零售户分类建档，捐赠帮扶资金、生活物资等5万余元，累计开展慰问帮扶、森林救火、黄桃直播、爱心助学等“我为群众办实事”活动40余场。

下一步，炎陵县烟草专卖局（分公司）将聚焦群众“急难愁盼”问题，用行动践初心，用实干担使命，继续用心用情为零售户排忧解难，以“时时放心不下”的责任感履好职、办好事。