近期，为落实“客户服务规范年”工作要求，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）以多形式聚焦学习法律知识重点为抓手全面梳理卷烟营销工作法律风险点，进一步筑牢经营管理“防火墙”。

师宗县局（分公司）多形式聚焦学习法律知识重点。以《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《互联网广告管理办法》《禁止滥用市场支配地位行为规定》等法律法规为学习重点，丰富完善《卷烟营销相关法律法规条款汇编》内容，结合近年行业相关典型案例，通过“线上+线下”、“集体研读+个人自学”等多种形式开展法律知识学习，全面提升营销人员法律知识储备和法治素养。　

与“八五”普法宣传同向共进，组织营销人员以专题培训、集体研读等形式，深入学习《卷烟营销相关法律法规条款汇编》，并开展专题测试，巩固学习成效，切实提升营销人员法律意识和规范服务意识。全力强化营销人员法律风险意识，要求全体营销人员要深刻认识规范客户服务是适应形势环境变化，是有效防范化解如不良的社会舆论、客户投诉、营销人员的纪律作风问题等卷烟经营风险的迫切需要。重点以《烟草控制框架公约》及新修改的《反垄断法》为对标文件，结合营销工作实际，全面排查货源策略、品牌培育、客户服务、终端建设等营销工作的法律风险点，让营销人员做到“心中有数”。积极搭建学习活动平台，营造良好的学习氛围，以基层客户服务部为参赛单元，组织开展法律法规知识竞赛，通过以赛促学、以学促行方式，检验工作成效，树立防范意识，规范服务行为，升级服务。通过多种多样的实际案例，结合相关法规条文向群众、零售户讲解宣传，用通俗易懂的语言，生动形象的案例，帮助零售户提高法律意识，掌握法律知识，打通普法活动中的“最后一公里”。