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江西南城县烟草“三个强化”抓好新入网客户服务工作

2023年08月03日 来源:烟草在线 作者:吴小刚
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近日,江西省南城县烟草专卖局大力夯实工作基础,以“三个强化”高标准进一步抓好新入网客户服务工作。

一是强化培训力度,提升服务质量。采取集中培训、线上培训、上门一对一讲解等方式对新入网客户进行全方位指导,帮助客户尽快掌握网上订货流程。同时;开展卷烟陈列、价签摆放、柜台整理等基础性服务工作,加强与客户的沟通联系,进一步提升客户满意度。

二是强化经营指导,提升盈利水平。以“让客户更满意,我们在行动”主题实践活动为抓手,重点关注新入网客户经营能力,实施“因店施策”措施,突出档位提升、现代终端建设等方面专项指导,帮助客户合理订购卷烟,提升客户盈利水平。

三是强化规范经营,提升守法意识。加强宣传引导,积极向卷烟零售户宣传卷烟规范经营相关法律法规和政策要求,对客户卷烟价格执行情况进行监督和反馈,指导客户做好价格维稳工作,严格落实明码标价,增强新入网客户的守法经营意识。

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