江西庐山市烟草三步提升做好客户服务工作

2023年08月01日来源：烟草在线作者：程盛峰

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为进一步扎实做好客户满意度提升工作，近日，江西庐山市烟草营销部门人员上门协助客户进行出样升级打造提升整体终端形象。

一是突出特色，形象提升。对客户进行特色陈列打造，宣传“金圣”品牌内涵，拓宽品牌影响力，助力打造庐山市地方特色，提高客户自主维护意识，帮助零售客户提高盈利水平。

二是有的放矢，能力提升。全面了解卷烟零售客户店铺环境和群众消费需求，找准零售客户经营的薄弱点，分享卷烟经营技巧，开展针对性指导，提高客户品牌培育能力，增进客我关系。

三是规范经营，意识提升。提高客户自主维护意识，引导客户对终端的操作使用流程更为熟练并热情细心地讲解，解决客户的疑惑之处，让客户更熟练运用数据指导经营，实现便捷式扫码销售。

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