江西东乡烟草：“三多”做好客户服务工作

2023年07月06日来源：烟草在线作者：汤慧慧

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为进一步提升客户满意度，近日，江西省东乡区烟草专卖局“三多”做好客户服务工作。

一是多动脑。营销人员要密切关注客户的卷烟订购和库存情况，多动脑分析客户的销售状况，从而为客户提供针对性销售指导。

二是多动腿。营销人员要提高客户拜访频次，优化客户拜访线路，提高客户拜访质量，充分满足不同客户需求，从而拉近客我距离。

三是多沟通。营销人员要加强与客户的信息沟通，及时掌握市场异动情况，同时加强政策宣传工作，方便客户知晓货源供应信息，从而提升客户满意度。

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