为者常成，行者常至，历史不会辜负实干者。山东峄城烟草以党的二十大精神为指引，坚持和加强党的全面领导，以“学、思、干、创”工作要求，聚焦市场开发、营销队伍建设、客户服务、终端提升，奋力谱写来峄城烟草现代化建设新篇章。

夯实队伍基础，扭转思想认识

峄城烟草在队伍建设上谋发展。着力构建营销人员激励机制，探索多赛道、多层次的人才培养机制，让各层次、各群体、各年龄段营销人员都能得到激励。营销队伍技能提升活动以季度为周期进行开展，活动对象主要面向“三个岗位层级”，分别是各基层服务站站长、市场经理和客户经理；活动形式主要覆盖“三个活动单元”，分别为业务知识“考一考”、岗位技能“比一比”和个人风采“晒一晒”。其中服务站站长、市场经理侧重考核其综合管理能力、业务执行能力，客户经理侧重考核其业务政策掌握水平、履行岗位职责及解决问题的能力等内容。通过多种形式培养干部，提升其管理及业务能力水平。着力补足短板，坚持以创新价值、能力、贡献为导向，建立多维人才评价体系，营造“爱学习、敢争先”的氛围，打造一支有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代营销队伍。

为营造比学赶超浓厚氛围，峄城烟草在企业微信、营销创新提升阵地中设立“营销技能提升”专题栏目，用于宣传在该项活动中先进经验和典型案例，全面展现本单位技能提升活动成效；开展营销人员对标共建，组织全体营销人员进行现场观摩学习，通过传经验、带技能、学亮点，深入查找个人工作种存在的差距和不足，针对性进行整改和提升。

聚焦党建引领，在市场开发、客户服务、终端提升三项工作再发力

峄城烟草以党建为引领，在全面加强党的建设上再发力。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，在全面学习、全面把握、全面落实上下功夫，坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”。深化“四强”党支部建设，抓牢“星级支部”创建、基层党支部标准化规范化建设。严格落实意识形态工作责任制，严格执行定期督查、定期报告制度。深入开展职工思想动态分析，发现问题、找准症结，提升组织力、凝聚力、战斗力。加强党建引领，持续巩固“党建＋业务”工作机制和“一支部一品牌”创建成果，不断创新“党建＋”活动载体，深化党群共建，促进党建与生产经营、队伍建设、乡村振兴、服务群众、文明单位创建等工作有机融合。

在市场开发方面，各基层服务站立足辖区细分市场、特色市场、集团市场和大型企业，以一类烟市场开发为重点，以“四个一”市场开发活动为主线，即：“一市一策”特类市场开发活动、“一节一礼”礼盒营销活动、“一店一品”主题陈列活动和“一宣一播”融媒体推广活动，瞄准市场开发方向，开展市场走访调研，细化市场开发策略，丰富市场开发活动，深入挖掘细分市场、重点市场潜力，逐步引导消费升级。

在客户服务方面，依托上级市场运管中心，依托“客户服务全过程管控平台”，对客户实地拜访服务流程及拜访质量进行综合调度及过程评价；制定《客户经理工作手册》，重新对客户经理拜访服务规范和标准进行细化，使之更具可操作性。依托“全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统”和“枣诚智访”客户拜访系统，完成上级下达的拜访任务。

在终端提升方面，实现现代终端占比保持在30％以上，三类终端占比保持在90％以上，新建终端达标率100％，打造了一批美丽乡村品牌店，建设了一批党员示范、旅游、婚庆、商务等特色终端。