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为不断夯实营销基础工作，强化客户经营指导，近日，江西宜黄烟草“四心”持续提升客户拜访质量。
一是精心制定拜访计划。根据时令、客户分布等实际情况，精心制定拜访计划，通过“线上+线下”相结合的方式，与客户细致沟通交流，将货源策略、经营技巧及法律法规等及时传递给客户。
二是耐心开展客户指导。客户经理上门拜访时，根据客户店铺实际条件，主动帮助客户制定科学合理的店面陈列提升方案，靓化终端，并详细了解客户的卷烟经营状态，提出合理化经营改善建议，多维度提升客户盈利水平。
三是细心收集客户诉求。客户经理在拜访过程中，细心收集客户的意见和建议，并整理分类，及时解答或向上级转达，确保向客户解释、回复到位，从而不断提升客户满意度。
四是暖心关注困难客户。时刻关注困难客户卷烟经营情况，启发客户转变经营理念，挖掘自己的盈利方向，并积极引导小组开展帮扶活动，帮助困难客户提升店面形象及经营能力，不断增强其经营信心。
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