今年以来，江西会昌县烟草专卖局以党的政治建设为引领，在思想引领上下功夫，不断提高打造模范机关的质量和实效，坚持“三个聚力”促进党建与业务深度融合，夯实为民服务基础。

聚力以学促干，充电续航强基础

会昌烟草充分发挥理论宣讲骨干作用，依托“三会一课”“主题党日”等开展宣讲活动，让党员思想上有触动，行动上有榜样。通过开展理论学习、观看红色电影、“送学上门”等方式，增强学习吸引力、感染力，提升学习实效。

“我们学习理论知识，不仅要学深党的理论知识，大家还应该兼顾自身业务知识的学习”。在会昌烟草一场学习交流会上，会昌县烟草专卖局主要负责人说道。

同时，依托“学习强国”学习平台、“网络学院”等，充分利用好音视频课件、图文资料、电子书等优质资源，号召全体干部职工把学习成果扎根在思想上、落实在行动上，推动传统课堂“线上化”，扩大覆盖面、增强吸引力。

“这款烟的假烟鉴别，要注重看烟盒边上的字体，同时看它的色差”这是在“老带新”技能日常学习培训中的对话。

会昌烟草建立以“老带新”的方式，对每位青年员工指定一位老员工，负责日常业务指导和技能传授，同时，组织青年员工定期参加技能培训和业务学习。

此外，会昌烟草在线上充分利用微信群、企业微信，不定期发链接、推图文，为干部职工充电蓄能，做到学习不断线、人员不遗漏；线下推出职工书屋，扎实打牢“充电桩”，配备学习书籍，开展学习心得交流分享，凝聚力量。

图为会昌烟草志愿服务队开展“助农移栽”志愿服务活动

聚力便民利农，心系群众优服务

今年以来，会昌烟草开展“进烟田，解民忧”活动，党员干部及各烟站人员主动走进烟田，走访烟农，了解当前烟叶生产上的实际困难，对新烟农开展全方位的技术指导服务，引领示范带动其他烟农。

“我是前两年开始种烟的，技术员基本隔几天就会来，遇到生产上的困难，他们都会帮我们解决。”麻州镇齐心村烟农黄粮山告诉笔者。

通过开办“特巴客大讲堂”“拍摄烟叶生产技术视频”供烟农参考学习，打通服务烟农“最后一公里”，同时开展各项“助农志愿服务”活动，让最新的烟叶生产技术为烟农创收增收保驾护航。

今年以来，持续加强边远乡镇网上办理零售许可证宣传，通过“三员联动”发放申办烟草专卖零售许可证宣传手册1000余份，告知群众办理条件和办理程序，推进“一站式服务”，推出“送证上门”服务，解决偏远乡镇客户办证“急愁难”问题。

“现在到期换证这么方便了，只要上传一张身份证，烟草的工作人员便会上门核查，过几天就直接把新证送上门，真是方便多了。”卷烟零售户罗小平拿着刚换发的卷烟零售许可证，高兴地说。

会昌烟草聚焦主责主业，充分发挥党组织及党员干部在服务群众、服务零售客户、服务烟农等工作中的示范带头作用，提升群众的幸福感、获得感。

图为客户经理帮助老年零售客户整理店内环境

聚力示范争先，恪尽职守强担当

会昌烟草依托“特巴客星链”强基计划，延伸服务触角，把服务点建在零售商铺里，为零售商户提供优质全方位便捷服务。客户经理、专管员、送货员依托各自职能定位，定期走访零售客户，了解客户的需求，反馈发现的问题。

“我们通过三员联动，常态化收集零售客户提出意见建议，记录整理了客户需求和痛点堵点，每周开展问题分析会，优化解决。” 文武坝客户服务部市场经理邱昌育介绍。

如何让客户服务更接地气、更贴近经营？会昌烟草深化“星链”强基计划，开展营销服务“一户一策”，变传统“灌输式”服务为“浸入式”服务，最大程度帮助客户提高经营能力，提高客户盈利水平。

周田客户服务部立足辖区实际，积极引导旅游景区内零售客户在店内设立当地特色农产品专柜，销售具有地方特色的农产品，进一步提升客户盈利水平，助力农网提质升级。

会昌烟草牢固树立“创特色、勇争先”的思想，聚焦“特巴客星链”强基计划工作内容进行开发工作平台，可以大量减少工作量，同时实现线上线下工作联动，进一步推进健全最优党建活动，延伸星火服务理念，创建最小工作单元，实现数据科学引领，细化客户分类管理，形成最强协同机制，提升最美服务形象，从而持续深化巩固“898”工程，全面提升零售客户满意度。

在提升模范机关工作质效的驱动下，全体“会昌烟草人”在一线实干、任务在一线落实、问题在一线解决、成效在一线检验，夯实为民服务基础。