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近日，江西省南昌市西湖区烟草分公司通过强化宣传、优化形象、细化指导，促进客户引导力、竞争力、服务力再上台阶，进一步提高客户服务质量，提升客户盈利水平。
强化宣传，促进政策引导力。通过加强日常市场走访频次，结合互助小组微信群、星火西望视频号等线上平台，及时将货源投放策略、行政许可法律法规、周期性销售波动、分级分档规则和信用体系级别管理等专销部门的相关信息及时传递给客户，实现宣传全覆盖，促进政策的引导效力。
优化形象，促进终端竞争力。以“小澄”加盟店、核心终端等“靓店”作为标杆，引导更多客户加入到终端升级与改造队伍当中；营销人员依据客户店面大小、经营模式和消费者需求等多方面，为其提供个性化终端形象优化方案，结合“四大阵地”功能发挥，促进零售终端市场竞争力的提升。
细化指导，促进经营服务力。对不同类型、不同年龄的客户，通过对他们消费结构和经营习惯的综合考虑，为其制定专属经营方案；并指导客户利用月度货源、优化商品结构，拓宽维度、开辟销售渠道；引导客户利用零售云学平台，积极学习“开口营销”的方法和技巧，提升其品牌培育能力和店铺盈利水平。
