为坚决贯彻落实全市元春卷烟销售动员会议精神，保障经济运行，提升零售客户盈利水平，为全年卷烟营销工作奠定良好基础。陕西咸阳秦都区烟草专卖局（分公司）以数据驱动，精准发力，多措并举强化客户服务工作，助力全年卷烟营销工作高质量开局。

一是网罗市场信息，精准研判消费趋势。借助元春销售空档期，面向辖区全体零售客户，借助网络问卷、实地走访的方式，开展客户经营与市场信息专项调研，了解在疫情防控新形势下客户的营业状态、健康状况、经营信心、消费现状和“量价存”等信息数据，综合评判市场状态，了解市场消费动态和发展趋势，为元春销售提供全面有效的数据支持。

二是宣传销售政策，精准匹配客户需求。充分借助新商盟、微信、公众号等平台，针对访送周期、订货时间、疫情防控发布政策宣传软文，通过诚信互助小组向零售客户做好元春周期调整、雪茄烟脱档、新品上市、价格变动等相关政策的宣传，确保零售客户及时掌握政策信息。重点突出货源供应策略的宣传告知，帮助客户提前做好卷烟订购和资金筹备，引导其做好订购和库存管理，为元春销售奠定基础。

三是摸底客户需求，精准施策增值服务。面对今年元春销售时间短、供应量大、零售客户资金周转可能存在压力的的现状问题，秦都分公司及时面向辖区零售客户开展经营现状调研，了解客户元春订购资金情况。结合调研结果，积极与10余家银行开展业务对接，制定“烟商贷”低息贷款增值服务政策，最终确定协作银行9家，制定服务方案13份，截止目前，累计向130余零售客户提供贷款1600余万元，有效缓解了零售客户的资金压力，为其卷烟经营和盈利提升提供了有效保障。

四是强化数据应用，精准识别市场动态。坚持把握良好市场状态这个“牛鼻子”，树牢“价格是市场晴雨表”的观念，充分借助“丝路通”系统数据和市场“量价存”调研数据，深入开展品规市场价格走向、重点品牌动销和主销规格库存变化分析，深入分析研判市场上出现的新情况、新趋势，根据变化统筹做好政策宣传、经营指导和客户培训，及时调整销售策略，不断提升市场响应速度和服务质量。

五是分析订单数据，精准开展经营指导。客户经理以提升客户盈利为目标，线上紧盯每日订单，开展订单跟进和数据分析，重点了解“三面一率”，通过指标分析判断品规社会库存总体情况和市场需求状况，了解零售客户在订购过程中存在的短板和问题，引导客户抓住元春货源充足时机科学订购、备足库存、稳价经营，指导客户把握节日商机，丰富销售方式，拓宽销售渠道，加快资金回笼，提升盈利水平；线下持续强化终端管理，积极做好终端形象、卷烟陈列、价签维护、“丝路通”运行和困难客户帮扶等工作，做好重点培育品牌和新品的上柜陈列，突出示范引领作用，夯实营销工作基础，确保市场基础牢固。