在云南曲靖陆良县中枢镇中纪村委会黑龙村的一间昏暗潮湿、屋顶漏雨、刺骨寒风肆意穿墙而入的破旧的石棉瓦老房子里，常常传出一位年近60旬的残疾老人多年来对烟草公司感恩的心声：二十多年了，我一直依靠着烟草公司供给我的卷烟，卖给乡里乡亲，村民们来我家买烟抽，顺便购买些油盐酱醋茶等其他日用百货，路费也节省了，时间也节约了，门也串了，家常也拉了，感情也近了，我家的基本生活开支也有保障了……

说起自家经营的小卖部，凝望着卷烟背柜上亮证经营的烟草专卖许可证，他的眼神里充满着执着和希望……

他一直用心经营着黑龙村唯一的小卖部、唯一的烟店。他说，只要村民有买烟的需要，他就一直会把自己的烟店经营下去。

他就是卷烟零售户王华生，陆良县中枢镇中纪村委会黑龙村人，现年56岁，26年前的一场突发疾病、高烧不退，导致右腿、右手重度残疾，留下严重后遗症，丧失劳动能力。妻子一边忙于操持家务，一边就在陆良当地打点零工补贴家用。但是王华生从未抱怨过命运对他有多么的残酷与绝望，二十多年来紧紧依靠经营烟店的稳定收入维持生计。

近年来，由于身体每况愈下，面对每月2000多元的医药开支，常年累月巨额的医疗费用让原本就贫困的家庭雪上加霜。

上图为：客户经理入户指导困难残疾零售户王华生卷烟柜台陈列

客户经理阮云英在长期的入户走访过程中，把这一切看在眼里，记在心上。悉心指导店面升级，帮助卷烟柜台陈列，经营策略指导。如何帮助王华生战胜病魔，客服困难，改善住房条件，改善卷烟经营环境，过上幸福生活是陆良县局党委始终牵挂的一件十分重要的事情。“送人玫瑰，手有余香”,年初，带领区域市场部党小组捐款，以实际行动帮助困难零售户改善经营环境，免费帮助困难零售户王华生定制了整套崭新的卷烟陈列前背柜，安装了新的灯箱，卷烟店铺焕然一新了。现在来往的客人也多了，卖得掉的香烟和日用百货也多了，经济收入也提高了，王华生夫妇对生活也更加充满信心了。目前，区域市场部正在鼓励王华生积极加入卷烟现代终端客户，争取更多的有效货源，更大规模的市场消费群体。

上图为：客户经理指导王华生做好加入现代终端前的准备工作

云南曲靖陆良县烟草专卖局党委把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，加大农村卷烟营销网络建设力度，开展农村卷烟市场摸底排查，完善农村卷烟零售网点布局，着力解决当前农村卷烟营销网络仍存在盲点、空白点的问题，加快补齐农村市场短板，推动城乡营销网络一体化协调发展。着力关注农村老百姓卷烟消费实际需求，切实为广大消费者办实事、做好事，彻底解决农村卷烟销售“最后一公里”问题。