“李大爷，快过年了，我们提前来看看你，给你带来新年的祝福，祝你身体健康……”党员志愿者在慰问走访时说道。

寒冬依旧，春节将至，年味愈浓，为深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，发挥志愿服务在改善民生、凝聚民心中的作用。近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局（分公司）在辖区大党委的联合共建下，积极发挥企业的社会责任，将法制宣传与传统文化有机融合，实现送法送服送问候，让零售客户感受年味的同时，实现“普法＋服务”入脑入心践行的效果。

送法进入户——明理

今年是全面贯彻“八五”普法的第三年，也是承上启下的关键年，西湖区局（分公司）在结合上级单位提出的“双律融合”的要求下，一方面加快法律、纪律在“嵌入式”监督管理上的执行力和可控性；另一方面结合“12·４”“3·15”“６·18”等普法宣传月和“元春”“端午”“中午”等传统节日普法宣传，让普法工作抓在经常、融入日常、做在平常。

该局坚持预防在前、防打结合，提高检查频率，强化对守法经营的宣传引导。线上，采用制作普法短视频、钉钉直播等形式，全方位、多角度向社会群众宣传专卖法律法规、12313服务热线，共同营造学法、懂法、用法、守法的浓厚法治氛围。线下，积极发挥普法志愿者、党员先锋岗、繁星人物的先锋模范带头作用，并且借助党小组作为志愿服务“微阵地”的前沿作用，组织骨干人员开展普法宣传，向零售户上门送上《宪法》《民法典》《烟草专卖法》、真假鉴别小技巧、防盗防调包防诈骗等普法套餐，推动零售户增强法律意识、诚信守法经营。

“这些年，西湖烟草小伙子们，经常上门为我们社区群众开展普法宣传，让我们很是感动，”挂点共建的绳金塔社区主任翁红艳主任说道：“尤其是我们社区的老人们，‘学法明理’和法治意识都有大幅度的提升，群众们自我保护和自我防范意识也有明显提高。”

送服务上门——到位

为巩固拓展党史学习教育成果，建立健全“我为群众办实事”长效机制，西湖区局（分公司）始终将学习实践同为社会群众、客户、职工服务相结合起来，精准施策，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

该局在日常工作中通过“六个防止”管理模式，对各项工作施行“计划－推进－落实－检验－考核－复盘”，并通过“党建＋业务”“党建＋创新”“党建＋共建”“党建＋服务”的“融合式”，将各项工作有机统一，横纵连接，做到上下联通，内外一体。

在“元春”期间该局通过“送服务上门”的方式深化专卖“放管服”工作，不断提高专卖业务服务质量和办事效率，有效满足群众便利化需求；为提高营销服务水平，班子成员带头深入零售客户店中进行调研走访，与广大零售户面对面、心连心，倾听客户心声，收集零售客户提出的意见建议，梳理出问题清单，千方百计为零售客户排忧解难，切实解决客户“急难愁盼”问题。

“没有你们的上门服务，我的证不会那么快办下来。”

“客户经理一个电话就上门帮我解决了手机订货的问题，服务真是到位，给他们点赞。”

送问候入心——动情

今年“元春”期间，西湖区烟草专卖局（分公司）党支部组织走访慰问团，走访对内走访老党员、退休员工，对外走访辖区零售客户，尤其是零售户党员和年纪较大的零售客户，为其送去新春的祝福与温暖。每到一户，走访慰问团的同志都与受访对象进行亲切交谈，详细询问他们的身体状况、生活情况和存在的困难，叮嘱他们保重身体，乐观向上，过一个祥和如意的春节。受访党员、群众纷纷表示，感谢党的关心和关怀，并表示将通过自己努力让今后的生活更上一层楼。

下一步，西湖区烟草专卖局（分公司）将始终坚持学习贯彻党的二十大精神，以人民为中心，在为民办实事上下功夫，一方面持续推行行政许可“放管服”和“我与客户共成长”的相互融合，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，以实际行动向服务对象传递有温度的精细服务，进一步提升党员干部、员工客户的获得感和满意度，持续铸造“首善之区”责任和担当，为企业高质量发展提供智慧和力量。