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为切实提升零售客户满意度，近期，江西省宜春市烟草专卖局（公司）精准了解客户真实需求，以“四个狠抓”提升客户服务水平。
狠抓终端建设。规范终端建设标准，梳理终端进入、协议、评价及退出等全部流程，积极推进核心终端建设进程，帮助客户改善终端形象。
狠抓服务流程。分类精准服务，把握客户期望诉求，积极探索推进营销标准化工作，规范终端建设、品牌培育、客户指导等方面的服务流程，更好地提高客户服务质量。
狠抓盈利水平。及时把握市场状态，提高精准投放水平，实行差异化区域投放，维护良好的市场状态，以保障客户的盈利。
狠抓客户素养。着力打造“家”文化，鼓励客户积极参与志愿服务活动，引导客户开文明店、做文明人。
