光阴似箭，岁月如梭，一转眼2022年即将离去，2023年正悄然而来。在这辞旧迎新之际，不禁勾起许多人对2022年的美好回忆和无限留恋。

在即将告别2022年的特殊时间节点上，有请今天的主人翁——客户经理老张闪亮登场。下面让我们一起听听老张是如何评价2022年的，伴随他追忆光阴的故事，饱含深情诉说这一年是如何努力拼搏，肩负责任与荣光，用实干担当交出一份圆满答卷的。

以下是笔者采访客户经理老张后整理成文，请诸君品鉴。

一、看似普通，实不平凡。

老张认为2022年，看似普通，实不平凡。2022年是我国第二个百年奋斗目标的开局之年，这一年国内有许多应计入史册的大事，值得回味。2月4日-2月20日，北京冬奥会；7月1日香港回归25周年；10月16日-10月22日，中共20大在北京胜利召开；10月31日梦天实验舱发射；12月7日国务院出台防疫新10条，宣布为期三年的严格防控疫情措施全面放开等等。这些事件不仅在国内产生了巨大影响，在国际上也产生了前未所有的震撼力量。

其实，2022年对于烟草行业来说也有着非常特殊意义，这一年是中国烟草总公司成立40周年。征程四十载，奋进新时代，40年来，烟草行业坚决贯彻落实党中央、国务院政策部署，不断探索符合行业自身特点的发展途径，坚定不移履行政治责任、经济责任、社会责任、绘出浓墨重彩的改革发展长卷，为国民经济和社会发展做出了全方位贡献。40年栉风沐雨，40年砥砺前行，中国烟草始终坚持与国家发展同心同行，一段段发展里程锤炼出行业敢试敢闯的改革思维，自立自强的昂扬斗志，破除积弊的行动魄力。

2022年，对烟草业来说极具挑战性。一方面“三大压力”叠加，“四大难题”凸显严峻形势没有完全破局，另一方面调控措施日益趋近。特别3月上海疫情爆发，对烟草业带来很大影响。随后全国各地疫情反反复复，对烟草业产生了前未所有冲击。各行业单位敏于观大势，保持推动高质量发展的战略定力；善于谋大局，准确把握发展方向和原则。精于抓大事，不断提高抓落实的能力水平，确保高质量发展奋勇向前推进。

国家烟草专卖局多次召开会议要求各行业单位紧盯年度任务目标，高效统筹疫情防控和生产经营，更好统筹发展和安全，牢固树立“一盘棋”思想，履职尽责、主动作为，确保各项工作不折不扣落实到位。要坚持以强化引领、有效融入、抓实基层为工作方向，全面加强党的建设；坚定扛起助力稳定宏观经济的政治责任、经济责任、社会责任，确保完成全年各项目标任务；保持打假打私高压态势，切实维护规范有序的卷烟市场秩序；坚决履行电子烟管理职责，统筹抓好过渡期前后的全流程精准监管；聚焦高效能治理目标，促进基础管理更加高效规范；坚持实干导向深化高素质干部队伍建设，全面激发干事创业热情。从中可以看出，尽管行业上上下下协力同心，但是这一年面临发展的压力巨大。

二、认真学习，不断创新。

老张说：当前正处于新发展阶段，新发展、新理念、新矛盾，新挑战，需要新手段和新方法。唯有学习，才能达成；唯有创新，才能胜任。这一年自己始终坚持勤奋学习，不断创新。

一是认真学习国家局有关会议精神，吃透政策要求。作为一名卷烟营销客户经理，深知自己肩上胆子重，压力大，任务繁，容不得半点马虎和懈怠。我认真学习国家局召开的重要会议，吃透政策要求，把握发展动态，并及时向客户做好传达。在开展卷烟营销工作时，严格要求自己，始终做到政策宣传到位，解释到位、实施到位，监督到位，不随心所欲，不主观臆断。认真倾听民意，耐心和客户打成一片，以热情、真诚、细心赢得了片区客户的好评和赞赏，赢得了他们的尊重和支持，卷烟营销工作顺利顺畅。

二是认真宣传学习党的二十大精神，强化责任担当。我作为一名共产党员，始终坚持以党章严格要求自己，不断加强党性修养，加强党史学习，保持党员的先进性，乐于奉献，强化责任，规范自己的营销工作细节。2022年10月党的20大召开之际，每天都坚持抽时间看视频，上网浏览新闻报道，并及时向片区客户做好传达。我和烟草局同行一起，坚持用实际行动全力支持做好改革发展稳定各项工作，助力保持平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境。紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定不移听党话，矢志不渝跟党走，筑牢思想政治根基，把深入学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话和党的二十大精神作为首要政治任务、作为理论武装的重中之重，扎实推动党的二十大精神在行业落地生根，真正把党的二十大精神转化为推动行业高质量发展，坚持用党的二十大精神指导推动卷烟营销工作实现新跨越、再上新台阶。

三是坚持向身边客户及消费者学习，创新营销手段。俗话说：“三人行，必有我师焉”。其实身边的零售户朋友、消费者就是我的老师。我经常利用下乡拜访客户机会，与他们进行形式多样的交流，对一些重点区域还会邀约消费者参与其中。一方面认真听取他们的诉求，另一方面诚恳请他们对我的卷烟营销工作提意见和建议。尤其是向一些优秀卷烟零售户学习好经验、好做法，并及时向片区其它零售户推介。另外我也会把自己的学习、思考和其它同行交流的好做法向片区零售户推荐，此举深受客户好评。同时我要求片区卷烟零售户要积极贯彻新发展理念，借鉴新零售思维，深入学习信息技术，尝试利用抖音、微信等平台直播功能，加强自我宣传，加强创新营销推荐，让更多的消费者关注自己，了解自己的特色品牌和促销活动，从而提高自己的知晓度，拓宽卷烟销售商机。这些新举措极大地融洽了与客户关系，拉近了心理距离，激发了他们的兴趣，助推卷烟营销高质量发展。预计能超额完成2022年初制订的营销目标任务，在公司引起反响，被提名推荐为2022年市公司优秀工作者候选人。

三、不辞劳苦，乐于奉献。

今年，我们这里出现特大干旱，特别是暑期由于雨水少，气温高。尤其7,8月间最高室外气温达到40多度，高温烧烤天气令人异常难受。但是我始终坚持每月两次下乡拜访客户活动不动摇。有的零售户家居偏远山区，小车无法通行，我就徒步走访。这一年，共走访了客户近540人（次），帮助客户解疑释惑600余次，参与防疫值班20次，帮助困难客户7人（次）。指导片区客户累积销售各类卷烟共26500条，位居公司前列。

记得8月16日那天中午时分，在连续拜访4位客户后，我又冒着酷暑徒步走了5里路去拜访一客户。刚到他店铺内，忽然双眼发黑，头脑发晕，伴有轻微呕吐症状，直觉告诉我应该是中暑了。我立即将自己的情况告知客户，客户快速倒了一杯开水，拿出家中备用人丹给我服。随后他跑到附近卫生室买了一瓶金银花露让我喝，并在店铺内拿出一瓶梨子罐头叫我吃。我休息一番后，感觉身体舒爽多了，于是对他表示深深感谢，旋即和他交流暑期卷烟销售的有关事项，耐心帮助他解答疑惑，向他推荐两个新新品牌。我谢绝客户挽留吃饭，去街道一餐馆就餐。

下午，我还赶到8月初骑摩托摔伤右腿的一位客户家，给他送去两百元慰问金。该顾客十分感动，表示今后一定会要增强安全意识，积极支持我的营销工作，千方百计挖潜增效，努力拓展商机。充分利用好网络等平台做好宣传，持续抓好特色经营，精心服务好周边消费者，力争卷烟销售上台阶。我就是这样不辞劳苦，乐于奉献，努力干好本职工作，在客户中拥有较高的信任度和支持度，也赢得公司领导肯定。

回顾2022年，既是艰辛的一年，也是充实的一年；展望2023年，我将不忘初心，牢记使命，进一步严格要求自己，脚踏实地，坚毅前行，高质量做好卷烟营销工作，为助力行业高质量发展而贡献力量！