近日，宁夏烟草专卖局（公司）采取五项措施，分类施策、精准施策，统筹抓好疫情期间卷烟市场供应工作，最大限度减少疫情对生产经营影响。

一是紧密对接需求，加强货源组织保障。提前编制四季度发货计划，积极响应市场需求增补货源，协调工业企业合理安排送货路线，共享防疫政策，为全区市场供应提供充足货源保障。

二是分类制定策略，科学满足市场需求。根据社会存销比、动销率优化调整疫情期间投放策略，针对无法配送的疫情封控县（区）、封控客户、社会库存偏大客户，采取停供减供等措施，有效避免社会库存积压；加大对政府确定的保供户、新百连锁、中石油中石化加油站等经营户的投放力度，全力保障市场需求。

三是因地制宜分档，确保公开公平公正。为避免疫情封控客户无法订货导致档位下降或盲目“保档冲档”等一系列问题，合理精准制定档位测评方案，确保公平规范，最大限度减少疫情对客户档位影响。

四是摸清社会库存，精准调控市场状态。本次疫情稳定后统一开展年末卷烟社会库存盘点，分层、分类、分区域制定精准调控方案，力争在四季度全面恢复市场品牌状态，为明年卷烟销售开局奠定良好市场基础。

五是加强客户服务，巩固客户满意水平。落实疫情期间线上客户服务标准和方案，引导经营户积极应用“线上经营+线下服务”经营模式，多措并举引导卷烟消费；加强客户宣传解释，有效解决矛盾问题；统筹做好物流疫情防控和卷烟物流配送保障，确保零售客户订购卷烟能够及时送达，持续巩固较高的客户满意度水平。

（作者单位：宁夏烟草专卖局）