服务线上见，四川仁和烟草保障疫情期间卷烟经营不掉线

2022年09月29日来源：烟草在线作者：王华云

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9月1日以来，四川攀枝花仁和城区、东区先后实施静态管理，为确保疫情期间卷烟经营平稳过渡，四川仁和烟草全体营销人员在做好疫情防控的基础上，积极履责，提供线上不打烊服务，确保零售客户利益不受影响。截至9月15日，仁和烟草卷烟超月度目标2.46个百分点，其它指标稳步推进。

一是打好“感情牌”。线上全覆盖发布疫情防控提醒，引导客户积极响应政府疫情防控要求，在做好疫情防控的基础上，开展“不接触式”的门店经营。

二是用好“宣传牌”。封控期内，卷烟暂缓送货，及时将卷烟订购、结算、送货等政策宣传到位，引导客户主动推荐店内动销较慢的品规，消化库存，携手共度难关。

三是做好“服务牌”。一方面，结合档位调整新政策，抓总量和均价订购“两指导”服务，指导客户合理订购；另一方面，提供线上和电话“两提醒”服务，让客户充分感知服务温度。

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