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江西吉安市烟草专卖局(公司)多措并举提升客户满意度

2022年09月08日 来源:东方烟草报 作者:郭滨男
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为进一步提升营销人员服务质量,近日,江西省吉安市烟草专卖局(公司)结合实际,多措并举提升客户满意度。

强化宣传,赢得客户信任。借助微信群向客户推送经营小技巧,并当面对货源供应等事项进行详细解释,取得客户的理解和对工作的支持。

强化服务,提升经营能力。帮助客户制定经营计划,明确客户盈利点和盈利提升途径,维持合理库存、盘活资金流,引导零售客户做好库存优化、品牌宽度拓展等工作。

开展帮扶,拉进客我关系。以开展“我为客户办实事”活动为载体,针对辖区零售客户开展帮扶,及时了解客户的生活、经营情况,努力提升客户满意度。

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