习近平总书记曾多次点赞平凡英雄：“平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起！”“无数平凡英雄拼搏奋斗，汇聚成新时代中国昂扬奋进的洪流。”

身处烟草行业，可能会有对你工作能力的怀疑、猜忌和诸多的不信任。工作中可能会受到服务对象的骚扰和无理取闹甚至是寻衅滋事的针对、排挤。请用心做好自己，善待同事和服务的群众，包括为难你的人。你就会发现金石为开，磨难没什么大不了。

一、假如你是烟草行业的配送员

不管是暴雨炎热的天气还是冰冻风雪的天气，配送员都会不等天亮就开展卷烟配送工作。当人们睁开惺忪的睡眼，就可以看到配送员为卷烟配送在拼搏，及时合理开展配送工作。卷烟有条不紊的往车辆里堆积，然后车辆逐一向零售店进发。万万千千的卷烟，仔仔细细的挑选，尽心为零售户服务，配送员甩去心力憔悴的汗水。

零售户订购的卷烟，配送员会及时配送无差错，卷烟零售户对卷烟配送工作的满意，是配送员共同努力的结果。

二、假如你是烟草行业的客户经理

与客户共创成功，一直是工作的箴言。如果卷烟零售户有经营卷烟的相关困惑，一定要向客户经理诉说。客户经理会把是卷烟经营的政策和优惠活动的始末，毫无保留、言无不尽的传播给零售户。客户经理会把经营卷烟的本领在拜访中不断宣传，零售户的卷烟订购量是根据自身的档级来决定的，违法违规的卷烟不能在本店销售。同时在卷烟经营中，不能做卷烟的相关广告，“吸烟有害健康”一直是卷烟零售的广告。卷烟零售如果需求大量卷烟，不能私自在零售户之间调配。客户经理会在服务零售户的过程中告诫，烟草专卖永远是卷烟零售的要求。

三、假如你是烟草行业的稽查员

卷烟零售户合法合规的经营，一直是稽查员的追求。烟草专卖永远是大纲，稽查员要不舍昼夜奋起，强化精益管理。热销卷烟的稀缺是专卖控烟的策略，稽查员要时刻牢记“打假”、“控烟”、“控量”的要求。基层烟草专卖工作坚持异地热销卷烟和本地热销的卷烟不对流，要为 “总量控制、稍紧平衡”尽一份力。卷烟经营市场上，卷烟零售环境被非法获利者搞得异常复杂，稽查人员对当地卷烟市场不断分析摸排，打击涉烟违法行为。同时稽查人员要不断增强技能，学习“假私非”等非法卷烟的识别，同时还要对违法店面和人员的盯梢。稽查员在工作中要准确把握“力度、方向、节奏”。

最后做个平凡的自己，尽忠职守完成自身职责，不断彰显平凡中的伟大。