当前正处于新发展阶段，各行业各领域全面贯彻新发展理念，构建新发展格局是首要的任务。烟草行业也不例外，在2021年全国烟草工作会议上明确提出了烟草行业要聚焦高质量发展，全面贯彻新发展理念，构建新发展格局。而烟草行业要想贯彻新发展理念，构建新发展格局，关键在于谋划高质量卷烟营销，以高质量卷烟营销推动高质量行业发展。

现阶段又适逢百年未有之变局，国际风云变幻莫测，国家之间竞争异常激烈，突发变故此起彼伏，风险和挑战并存，压力和机遇同在。而烟草业面临的压力巨大，挑战不断，困难重重，特别是控烟呼声渐高，人们追求美好生活需求意愿增强。因而肩负卷烟营销重任的客户经理一定认清形势，要勤思考、勇担当、敢作为、善创新，要真正地谋划高质量营销，以高质量卷烟营销推动行业高质量发展。那么高质量卷烟营销地立足点有哪些呢？

一、立足行业发展大局。

首先客户经理要想开展高质量卷烟营销工作，那么就必须心系行业发展大局，一心一意地立足为行业未来大局服务。要始终秉承行业“两个维护”和“两个至上”的理念和价值观，围绕行业未来高质量发展精心谋划营销文案和手段。要真真切切以行业大局为重，以未来发展为主导，全面创新营销理念。要把自己的利益和行业的前途融入一体，把自己的得失和行业发展荣辱观整合一体。

客户经理要清楚地意识到当前烟草行业所面临的生存和发展环境日益严峻，营销态势不容乐观。尤其是受持续的经济新常态影响，国内经济增长点缺乏，经济下行压力大，加上新冠肺炎疫情的无情肆虐，整个国际经济状况下滑趋势严重，极大地影响到消费者的就业和经济收入，影响到消费信心。同时由于控烟覆约呼声高涨，履行世界卫生组织控烟义务要求迫在眉睫，国家不断加大调控手段，因而烟草业生存空间收缩，卷烟零售面临压力前未所有，很显然也因素搅合一起大大地增加了营销压力和难度。

但是无论压力多重，困难多大，即使行业在夹缝中生存那么也必须要生存下，因为这不仅事关烟草行业的未来，也关系到千千万万烟草人极其家庭生活，更关系到社会和谐稳定。越是困难大，压力重，客户经理越要正确面对，沉着应战。要立足于行业未来健康发展大局高度，积极思考如何高质量谋划卷烟营销，如何有效激发市场活力，如何深入挖掘客户潜力等课题，并思考解决问题的策略。客户经理只有根据片区市场特点，围绕消费需求变化特点，精心设计营销方案，引导客户树立正确的卷烟销售理念，积极探索市场行情变化特点，科学进购，合理促销，主动做好卷烟销售，才能开拓卷烟销售新局面。

二、立足营销主体责任。

客户经理要想开展高质量卷烟营销工作，那么还必须立足营销主体责任。实际上客户经理是联系烟草公司和卷烟零售户的桥梁和纽带，他们肩负着国家烟草政策的学习和宣传，参与市场调研、搜集需求信息、指导品牌培育、谋划促销开展、引导售后服务等等环节。地位重要，责任重大，客观讲客户经理的卷烟营销态度如何、理念咋样、手段优劣、能力高低，在很大程度上影响到卷烟营销地效果，无疑也影响到行业的生存与发展。

客户经理要想高质量推进卷烟营销工作，那么就必须立足营销主体责任。要正确地认识到自己在烟草行业链中的地位和作用，容不得半点松懈和敷衍。要真正贯彻落实国家局和省市局关于烟草行业发展的战略部署，落实本地烟草局的责任清单，切实担当起自己的岗位职责。一方面要加强学习，积累经验，创新思路；另一方面要开展实打实的营销活动，把好每一环节，切不可随意随便。特别在当前新形势下，风险加剧，困难增大，客户经理开展卷烟营销工作必须有行动方案，必须有营销策划，而不是闭门造车，疲于应付。

客户经理立足营销主体责任，还必须深刻地明确自己所肩负的岗位重要性和特殊性，知晓自己是卷烟营销主体责任人。面对压力和困难需要主动思方法，寻对策，而不是逃避、也不是忽悠。要全面地落实卷烟营销地各环节职责要求，无论是市场调研，走访客户、指导销售、促销谋划、陈列设计等环节都必须高度重视，必须深思熟虑高质量完成。尤其是对那些重点客户，要加强感情联络，确保他们一如既往地买好烟；要主动地善待富有潜力的新客户，面对面指导，手把手示范，全面挖掘他们的潜力，拓宽卷烟销售市场；要耐心引导暂时困难的卷烟零售，帮助他们分析原因，查找不足，积极补短板。要加强互助小组建设，发挥小组成员之间的交流沟通和相互监督制约作用。同时客户经理还要指导零售户不断优化终端建设，让卷烟零售户在卷烟销售方舍得花时间和精力，舍得思考和谋划，从而扎实做好卷烟销售，推动行业高质量发展。

三、立足创新营销手段。

创新既是时代的呼唤，也是社会进步的力量之源。没有创新就没有发展，没有发展就无法延续。新时代呼唤新发展，新发展需要新理念和新手段。客户经理要想开展高质量卷烟营销，那么必须立足创新手段，才能更好地赢得客户信赖和支持。那么客户经理如何创新营销手段呢？

一是由简单说教向亲身示范转变。长期以来，在卷烟营销方面，受诸多因素影响，一些客户经理只注重简单说教，忽视亲身示范。许多客户经理总是要求卷烟零售户应该做什么，而不应该做什么，三言两语，简简单单。实际上缺乏非常有用有效地内容，如到底怎么样的问题却少有提及。开展卷烟营销时，与其向卷烟零售户说做什么，不如教会他们怎样做。因此面对面指导，手把手示范是非常重要。比如在卷烟陈列设计方面，客户经理要当着零售户的面教会他们如何摆放中高端烟，如何摆放畅销烟等；还要根据时节特点、烟柜空间设计优美新颖的陈列方式，使零售户感受到优美陈列的作用和效果。

二是由理论营销向品牌营销转变。传统的卷烟营销工作，客户经理只注重理论营销，而忽视品牌营销。客户经理一套套、一路路说的海阔天空，天花乱坠，让零售户听得迷迷糊糊。客户经理的大到国家政策，小到卷烟焦油，向零售户都做到详实说明。实际上这样的理论营销效果不是很好，客户经理要实现有理论营销向品牌营销转变。也就是在营销，要教会零售户如何筛选品牌，如何培育品牌，如何向消费者推荐新品，这才是营销地重点和关键。让客户充分发挥好品牌特点，发挥品牌亮点，引领消费，是高质量卷烟营销的前提和基础。

三是由单一营销向综合营销转变。另外长期以来，许多卷烟客户经理在开展营销工作时，他们只关注零售户的卷烟销售情况。换句话说就是实行的卷烟单一营销，而对于客户其它商品销售问题闭口不谈，其实这也是与新时代营销格格不入的。卷烟客户经理如果在开展卷烟营销时，顺便关心零售户整体经营情况，即开展综合营销，引领客户通过做好其它商品销售带动卷烟销售，那么也是非常零售户感激的。尤其是在经济新常态下，新冠肺炎肆虐的今天，在网商电商全面兴起，游商地摊经济复苏的情况下，关心零售户的整体经营是非常贴心的营销，很容易拉近零售户心理距离，能让零售户感受到温暖和温馨。客户应当记在心中，运用于实践中。

总之，卷烟营销工作是烟草行业链中重要环节，不可马虎大意。尤其在全面构建烟草新发展格局，推进高质量发展的今天，高质量卷烟营销工作现代尤为重要。本文提及的几点希望能引起广大客户经理的重视，真正以高质量卷烟营销推动行业高质量发展！