“我居住的小区是低风险，没有管控，我报名参加抗疫志愿服务。”

“我也报名……”

7月23日深夜11点，成都新都区烟草专卖局(分公司)钉钉工作群内，消息声音此起彼伏。就在10分钟前，新都区烟草专卖局(分公司)接成都市烟草专卖局通知，新都某小区突发新冠疫情，情况紧急，需征集志愿者对口支援该高风险区抗疫工作，一时间群内超过20名人报名自愿参加。

凌晨12点，经过新都区烟草专卖局(分公司)综合考量，一支3人志愿服务队伍迅速组建完成。

7月24日早上7点，3名同志和其他志愿者准时来到高风险区附近的志愿者集合点，接受了社区专业人员快速上岗前培训，明确注意事项，掌握防护服正确的穿脱方法，随后领取当天任务清单，穿上防护服，开启第一天的志愿者工作。

3名志愿者的第一项工作是“扫楼”，要求每人各负责一个单元，在短时间内完成对所有居民的人员信息核对、登记工作。因为疫情防控考虑，“扫楼”不能乘坐电梯，只能走步梯每层每户逐一登记。敲门、核查、登记、宣传、汇总数据，每到一户，志愿者们查看双码，了解家庭成员疫苗接种情况，并对外来群众仔细询问、记录行动轨迹。

当天下午2点半，3名志愿者在规定时间内对层高11-18层的3栋楼8个单元共计360户人员全面排查到位。志愿者们简单吃了盒饭后，开始为居民派送生活物资。

“这个小区比较大，一共有一万多名居民，我们负责其中5栋楼，13个单元429户。因为是临时封闭管控，每家每户的存储物资都不多，所以派送的任务自然也要重些。”志愿者徐建峰说，小区里老年人较多，腿脚也不好，上下楼都不方便，他们就尽量把物资送到老人们的家门口。

晚上的核酸检测现场，3名志愿者主要负责开展核酸信息采集、测温扫码、维持排队秩序、引导受检人群进行核酸检测等工作，提醒大家戴好口罩，做好个人安全防护。同时也要对有特殊情况的居民提供帮助与便利，对检测队伍中年龄较大的老人，也积极提供便利措施，方便他们更为快速的进行检测。

“有些居民不理解政策，有些又认为安排不合理，其实作为志愿者，这些我们都能理解。”刘夏说：“刚开始我也觉得有点委屈、受气，但一旦想通了，跟居民解释清楚政策了，也就释然了。”

为保障管控区域内志愿者的身体健康和生命安全，区局(分公司)坚持每天为志愿者们送去矿泉水、消毒用品及换洗衣物等必备物资，定时电话询问他们当天工作和身体情况，了解3名志愿者家属有无需要解决的实际问题……全力以赴做好后勤保障工作，尽最大努力解决志愿者及其家庭的后顾之忧。