为持续深化“我为群众办实事”实践活动，江西柴桑区烟草专卖局积极响应行业部署，靠前站位、主动作为，积极履行职责，不断落实落细志愿服务活动内容，全员的服务意识和服务水平也得到了大幅提升。

心系客户 扶残助残你我同行

扶残助残，是文明社会的体现，也是和谐社会的一项重要任务。柴桑区烟草志愿者服务队根据辖区每位残疾卷烟零售户的实际情况，制定不同的帮扶计划，有的是结合店面硬件形象，专门设计了打造靓丽终端卷烟出样成列方案，帮助残疾客户提升吸引消费者眼球的能力，还有的是定期前往老龄化残疾客户店内，帮助客户做好店堂清洁整理。“你们烟草的服务真是我见过最好的，多亏了你们常来帮我，不然我这手脚不便的70岁老头真不知道怎么把这家店开下去” 涌泉乡客户文学付感叹的说道。

“没事，文大爷，我们也是考虑到你儿女都在外地打工，您老一个人在家经营这家店也不容易，所以一有时间就多来看看你，帮帮你……。”市场经理凌学兰连忙向文大爷以安抚的口吻说道。截止现在，柴桑区残疾卷烟零售客户有近十余户，柴桑烟草志愿者们结合每月开展的“三联系三提升”帮扶工作，为这十余户残疾客户上门解决实际困难，主动在工作中践行“我为群众办实事”。

靶向瞄准 我们是创城“生力军”

为塑造积极文明的城市氛围，提高居民的交通安全意识，创造安全、畅通、文明、和谐的城市道路交通环境，柴桑区烟草积极响应区委区政府工作要求，积极投入文明交通志愿服务活动。

“您好，现在是红灯，请您在标示线外有序等候，注意安全。”早上7:00，柴桑区烟草志愿者胡梦缘准时来到柴桑区一小路口进行文明引导志愿服务。只见她身穿红色马甲、戴手持印有“ 文明礼让”的小红旗，礼貌又耐心地提醒过往行人有序通行。

积极作为 助力“反诈”宣传

“通过志愿者宣传，我了解了电信诈骗的危害性，我下载了防电信诈骗APP，我还会把这个APP推荐给身边的亲朋好友。”东方红社区刘阿姨笑着说道。

为落实反诈宣传具体到户，近日，柴桑区烟草积极协助社区工作人员开展如何宣传工作，每到一户，志愿者们志向居民们发放宣传页，并讲述电信诈骗的惯用伎俩、作案手段，为居民们普及预防电信诈骗的知识，提高了居民们的防范意识。

志愿者董俊杰说道：“今天参加了一天的社区服务。在社区中宣传反诈骗，从居民反应来说，反诈骗宣传是十分有必要的，虽然一天下来挺累的，但是为了防止社区居民们上当受骗，贡献了自己的一份力量也是充实美好的一天。”

江西柴桑区局落实主动为群众送服务、为群众办实事的要求，用实际行动诠释责任与担当，常态开展“我为群众办实事”实践活动。