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为持续提升服务质量，今年以来，云南省红河哈尼族彝族自治州烟草专卖局（公司）以“三聚焦三着力”持续提升零售客户满意度。
聚焦调优市场状态，着力提升零售客户盈利水平。通过货源精准投放、科学调控节奏、稳定市场状态等举措，保障零售客户合理盈利水平。
聚焦营销队伍建设，着力提升营销人员工作本领。持续深化“我与客户共成长”主题活动，采取营销人员业务知识培训、跟班学习、在线业务知识测试等多种形式，以学促用，增强营销人员工作本领，促进服务能力提升。
聚焦现代终端建设，着力提升客户服务质量。以“强作风、提效能、促转型”为着力点，开展终端建设质量提升年活动，选树终端建设的示范典型，加快推进终端数字化转型。
第三方开展的客户满意度调查显示，2022年第一季度，红河州卷烟零售客户满意度93.62分，较上年末提升了3.06分，客户满意度再创新高。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
