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吉林长春市烟草专卖局(公司)加大力度提升线上客户服务质量

2022年05月23日 来源:东方烟草网 作者:降天凤
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吉林省长春市烟草专卖局(公司)近期通过电话拜访、微信沟通等途径,加大线上服务力度,进一步密切客我关系,提高零售客户满意度、忠诚度。

长春市局(公司)加强卷烟订购指导积极宣传当前的货源供应投放政策,及时关注终端进、销、存情况,引导客户建立合理的库存结构,提高客户资金周转效率。在品牌培育方面,结合辖区卷烟消费情况,客户经理帮助零售客户分析区域内消费者购买需求,提出品牌订购合理化建议。同时,组织客户经理积极排查辖区内疫情防控等级,了解客户经营、需求、库存、资金等动态情况, 并完成调查填报工作,为当前疫情防控下的卷烟销售、精准投放工作提供准确、可用的参考依据。

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