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为积极推进“放管服”和“互联网+政务服务”工作，河北石家庄市裕华区烟草专卖局运用三项举措打造政务服务“金名片”。
专项培训，提升工作“热度”。组织专项培训学习，推动理论知识与服务客户能力转化，练就政务服务“硬功夫”；完善考核奖惩机制，激发专卖人员优化服务质量动力，营造“比学赶帮超”工作氛围，激励先进、鞭策后进，打造高质量政务服务团队。
优化流程，加快办证“速度”。全面梳理材料受理、信息流转、实地核查、审批决定等环节工作流程，做到第一时间受理、第一时间处理、第一时间反馈，实现线上与线下服务平台无缝隙衔接，提升烟草专卖许可证的审批效率。
积极响应，提升群众“满意度”。将“群众满意度”作为衡量工作质量标尺，向社会公布办证大厅和“12313”便民服务热线，及时回应证件办理咨询和涉烟咨询、举报投诉，有效提升社会群体的监督参与度，实现政务服务质量提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
