为进一步提高群众满意度,今年以来,江西省上饶市信州区烟草专卖局(分公司)推行“清单式”管理,跑出联系服务群众“加速度”,提升为群众办实事、解难题的能力和水平。
调查研究,把群众的“隐形心事”变成“问题清单”。将推动企业发展、关注一线工作需求摆在重要位置,针对工作实际和发展难题,深入调研当前企业发展现状和重难点工作进展情况,收集意见建议,梳理优化重点工作清单,对阻碍一线发展的难题进行集中攻关。
联系实际,把群众的“急难愁盼”变成“责任清单”。聚焦群众身边的急事、难事、烦心事,主动让服务“前移一公里”,通过下基层、走市场等方式,深入了解一线员工、零售户的实际困难和真实诉求,研究制定解决办法,切实提高服务力度、速度和温度。
注重实效,把群众的“心事账单”变成“幸福清单”。在服务态度、服务实效、办理时限等方面进行明确规定,对于群众的“问”,做到有针对性地“答”;加强志愿服务队伍建设,党员干部亮身份、当先锋、作表率,提高为群众服务的办事效率和质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题