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为切实为群众办实事，近期广西天等烟草红犇班组立足零售客户急难愁盼的问题，对客户进行精准分类、精准施策，班组协同做好客户服务工作。
在终端客户指导上，根据零售户的业态、从业人员、卷烟销售区大小等因素，精心制作swot分析经营指导书，班组协同入户单店细心指导。从整体布局、商品陈列、数据系统应用等方面着手，有效提高了终端客户的整体形象和开头推介能力，提升整店盈利。
对于一些老人经营的店铺，线上和子女做好沟通，线下进行耐心指导，通过写步骤、画流程、拍视频等方式让老人熟悉相关卷烟订购和经营相关软件运用，提升信息化能力。确保零售客户与我们共成长。
当下红犇班组所服务的客户群体满意度平均分超过95分，服务质量得到有效提升。下一步，红犇班组会充分利用元春卷烟消费旺季，将服务重心重点下沉农村市场，激活并满足农村市场消费需求，助力乡村振兴。
