客户经理承载着重要的使命和职责，在实际工作中扮演着必不可少的角色。然而受到多方面因素的影响，客户经理的工作有时会变得按部就班，水波不兴，很难发现工作有什么新奇之处，于是就影响到工作的方方面面。其实，客户经理的工作不应该变得如此苍白，苍白也不是客户经理工作的本色，因此客户经理就应该想方设法更新自己的理念，让自己拥有更多的知识，让自己变得更加优秀，进而赢得更多的信赖。

更新观念

客户经理必须要时刻更新自己的理念，一定要明确自己是为零售户服务的，同时还要不断地更新自己的思想。客户经理是引导零售户发展的人，如果自己的思想和理念跟不上时代的步伐，那么最终影响的还是彼此的利益。这就需要客户经理应该不断地研究市场，及时地把握市场动态，认真地做好市场调查，及时走访零售户，从他们那里获取各种信息，然后进行整理，从而让自己变得与众不同。必须树立服务的意识，客户经理不要忘记自己的宗旨，不要认为自己是领导，更不要高高在上。要降低身份，拿出真诚，走进零售户的生活，与他们谈心交流，从而获得他们的信赖与支持，这样才能够把工作做好。同时还肩负着帮助零售户更新观念的职责，有一些零售户目光短浅，看不到未来发展的商机，只看重眼前的一点利益，对于这样的做法，客户经理必须及时纠正，从而促使零售户健康发展。

丰富指导途径

客户经理对零售户的指导是非常重要的一个环节，如果这个环节出现了问题，势必会影响到零售户的发展。而指导的方式多种多样，常见的就是手把手的教，这需要客户经理走进零售户的店铺，拿出时间，拿出精力，掏出真诚，与零售户谈心，了解他的心声，帮助他解决问题。还需要观察零售户的销售，通过销售可以发现问题，并且帮助他及时解决。针对零售的问题，客户经理应该现场示范，自己给零售户做表率，从而帮助零售户树立信心，进而鼓舞斗志。另外还可以通过微信等途径，把一些适用性强的小视频或者是资料进行整理，千万不要长篇大论，零售户更笨没有时间去阅读太长的内容，视频也应该短小，这样就可以节省时间，同时还能够收获宝贵的经验。还可以通过发放一些传单或者杂志等，帮助零售户培养自己的文化意识，让他们在零售中变得有知识有文化有涵养，从而提升销售水平。

注重品牌培育

在这一点上，可能很多客户经理会觉得浪费时间，得不偿失，而实际上并不是这样。品牌是商品发展和零售的长久动力，一定不要忽略品牌背后的文化资源，一个大品牌的背后一定会有一段历史和故事，通过各种途径把它们发扬光大，让零售户看到利益点，从而加大培育的力度。客户经理虽然很忙，可是再忙也不能忽略了这一点，要定准品牌，这就需要了解自己所处环境的特点，包括消费者层次，人员，年龄等等。然而制定适合自己的发展方案，这需要客户经理下功夫去做，并不是一朝一夕就能完成的，可是一旦完成了，那么就可以收到良好的效果。可以通过发相关资料或者品吸烟等途径，不断地扩大影响力，从而让品牌落地生根。

开展丰富多彩的活动

客户经理一定要灵活一些，切不可僵化和教条，一定要大胆创新，不断地推陈出新，这样才能够避免审美疲劳。一个过于死板的人，肯定不会太引起好感，而一个富有创新和变化的人，总能够博得大家的眼球。客户经理可以搞一些娱乐活动，通过娱乐活动让零售户放松一下，同时还可以相互交流和学习一下，搞几次文化沙龙等，都可以让零售户看到希望，产生兴趣，进而产生依赖感。

总之，客户经理不应该安于现状，应该不断地富于变化，通过各种变化，可以让自己更有魅力可以让工作变得有声有色。