在湖南省益阳市银东社区的一处山坡上，一条蜿蜒的小路被郁郁葱葱的橘子树林遮掩住，一群穿着红马甲的志愿者每月都会出现在这条山路上，山路的尽头是他们的目的地——困难群众吴婵娟的家。这群志愿者是来自益阳市烟草专卖局专卖党支部的党员，自三年前偶然与吴婵娟一家结识后，便主动对这个困难家庭开展持续帮扶，帮扶事迹被当地群众津津乐道。

一次不能通过的申请，结下不解之缘

2019年7月的一天，一位10岁左右的小女孩推着坐在轮椅上的妈妈艰难地来到益阳市烟草专卖局专卖科。问明来意后得知，她想申请办理一张烟草专卖零售许可证销售卷烟，当询问她所经营的店铺情况时，她说是自己在益阳资江河边广场摆地摊，没有固定经营场所。专卖人员告诉她，办理烟草零售许可证最基本的条件是需要有固定的经营场所，流动摊位的情况不符合烟草专卖法律法规规定的办证条件，无法为她办理。申请被拒绝后，母女俩当场掉了眼泪，专卖人员一边解释一边询问她的家庭情况。这位母亲叫吴婵娟, 年仅38岁却身患重度糖尿病、高血压等疾病多年，因家庭困难没有及时治疗，现在出现了并发症导致两腿不能站立，眼睛视力急剧下降； 2017年其又因患子宫癌动了手术，身体状况愈加虚弱，常年需要药物维持。屋漏偏逢连夜雨，在她患病最艰难的时刻，丈夫不堪压力抛弃了她和两个女儿音信全无，拖着病体的吴婵娟只能带着两个年幼的女儿和年过七旬的母亲艰难度日。虽然政府帮助母女三人解决了低保、免除了两个孩子的学费，吴婵娟本人的住院费用也基本能够报销，但日常口服西药、注射胰岛素等费用和一家人的生活费每月还需要4000多元，一分钱掰成两分钱用，经济条件极度窘迫。为了生计，吴婵娟带着女儿在资江河旁边摆摊卖槟榔饮料以补贴家用，经常遇到顾客有买烟的需求，她才带着女儿前来，迫切地想申请办理一张卷烟零售许可证。了解情况后，接待她的专卖人员主动留下她的联系方式，并安慰她要树立战胜病魔、坚强生活的勇气和信心。这样一次注定无法通过的办证申请，却从此开启益阳烟草专卖局专卖党支部与这个困难家庭的不解之缘。

法理背后的柔情，开启帮扶之路

送走了吴婵娟，接待她的专卖人员心里久久不能平静，无固定经营场所不符合《烟草专卖法》许可证办理相关条件，这是法律规定，不能有半点偏倚，吴婵娟的办证申请不能通过许可。但她的家庭情况确实过于困难，坐视不管又于心何忍？想到这里，负责接待的同志第一时间将该情况向专卖党支部支部书记进行了汇报。当时正值脱贫攻坚的关键时期，专卖支部已有组织安排的对口联点帮扶对象，扶贫工作压力很大。但在得知吴婵娟一家的困难情况后，专卖党支部还是决定通过发动集体的力量对吴婵娟一家进行困难帮扶。由专卖副局长担任帮扶责任领导、一名支部委员为帮扶联络人，专卖科全员参与。法理之外有真情，这支铁面无私坚决维护烟草专卖制度的执法队伍，默默开启了对这个困难家庭的帮扶之路。

精心谋划“生财之道”，托举困难家庭

确定帮扶计划后，专卖党支部发动党员群众捐钱捐物解决吴婵娟家庭的燃眉之急。但如何帮助这个家庭重拾信心，把日子过的红火起来，大家集思广益，为其谋划了两条切实可行的“生财之道”。一方面组织大家主动利用业余时间帮助吴婵娟一家经营摆摊。针对资江河畔休闲人群需求，联系光明牛奶等一批经销商帮助吴婵娟扩大牛奶、饮品等经营范围，大家自发主动从吴婵娟处购买家用牛奶等产品，增加摆摊实际经营收入。另一方面，根据吴婵娟一家居住的环境适合养殖且距离城区较近的特点，为其送去猪、鸡种苗，邀请养殖技术人员上门指导养殖，产出猪肉、土鸡等农产品由支部成员负责往城区销售。双管齐下的两条“链式”帮扶措施很快就见了成效，吴婵娟一家年收入增至4万余元，一家人的生活得到明显改善。

贴心守护成长，爱心点亮希望

培养下一代更好的成长是从根本上改变这个家庭困境的希望。为了帮助吴婵娟两个女儿健康成长，专卖党支部的几个女同志主动当起了爱心妈妈。每当天气转凉、新学期开学，爱心妈妈们第一时间给孩子送去精心准备的御寒衣物和学习用品，带孩子们完成参观博物馆、逛书店等“微心愿”，经常与两个孩子交流，帮助她们了解青春期的小秘密，解决小烦恼，像关心自己的孩子一样细心地呵护两个女孩的健康成长。为了提高两个孩子的学习成绩，大家还发动自己的孩子与吴婵娟的两个女儿形成结对帮扶小伙伴，定期上门为两个孩子补习功课、指导作业，还贴心的给她们送去课外书和玩具。看着自信开朗的笑容又回到了两个孩子脸上，吴婵娟常年紧皱的眉头也舒展开来。

三年多来，益阳烟草专卖党支部坚持对吴婵娟一家帮扶慰问40余次，捐款捐物累计价值近3万元，帮助其家庭增收4万余元，用实际行动为这个风雨飘摇的家庭撑起一片蓝天。

这支规范与温情并重的队伍，始终践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，一面坚守维护国家烟草专卖制度的神圣职责，一面始终心怀群众、展现国企为民解忧、回馈社会的责任担当，在“我为群众办实事”的道路上砥砺前行，初心不变！

（湖南省益阳市烟草专卖局 张帆）