人才是企业发展的宝贵资源,是第一生产力,也是实现高质量发展的基础力量和关键所在。新形势下,随着经济社会的发展,科学技术日新月异,消费环境快速变化,消费需求日趋多元,营销思维逐步升级,卷烟市场对营销队伍素质的要求越来越高。营销队伍的转型,对企业有效满足消费需求、树立品牌形象、提升核心竞争力具有重要意义。
一、营销队伍转型升级的重要性
人才队伍建设是一项长期性、战略性任务,是赢得竞争、赢得未来的基础性工程,加强营销队伍建设是促进营销人员素质能力提升的关键举措。
立足新阶段,聚焦新目标,推进营销队伍转型升级,建设一支现代化、专业化营销队伍,促进营销各岗位向专注、专精、专业方向发展,是深化卷烟营销网络建设的必要途径,也是卷烟营销水平持续提升、实现企业高质量发展的重要保障,有助于创新工作思路、焕发新活力,创新服务措施、涌现新理念,不断提升政治建设能力、经济运行掌控力、管理创新驱动力、创新团队智慧力,持续提升企业核心竞争力和发展软实力。
二、当前营销队伍存在的不足
新挑战下,对照高质量发展要求,当前营销队伍建设存在一定短板与不足,以江西省上饶市信州区烟草专卖局为例,主要表现在:
一是高技能人才不足。烟草制品购销员持证率较高,但高级别技能人才在数量上有较大增长空间。卷烟营销高技能人才认证和使用存在脱节现象,理论指导实践不够深入,对企业高质量发展的推力不够。
二是复合型人才不足。部分营销人员学历不高,取得专业技术资格的人员较少,营销队伍综合能力有待进一步提升,理论知识水平、业务学习能力、营销开口能力、实操训练能力等有待增强,工作方式和工作节奏有待改进。
三是考核机制有待健全。考核机制不够完善,有时存在重结果、轻过程的现象,激励不足、后劲缺乏,导致整体营销队伍活力有待进一步激发,在工作提质增效、跑出创新加速度、增强发展新动能上存在不足。
三、推进营销队伍转型升级的途径
推动营销队伍转型是一项复杂的系统工程。要打造一支业务水平强、精神面貌好、工作质量高的高素质营销团队,激活转型提升的“神经末梢”,进一步提升营销人员服务能力,全面提升素质水平,为推动高质量发展提供根本保障,要切实转变思想观念、拓展教育培训、开展课题攻关、深化绩效考核,通过管理赋能、学习赋能、创新赋能、考核赋能,不断提高营销队伍理论和实战水平。
管理赋能,转变思想观念。
一是明确岗位职责。聚焦职责交叉、边界不清、主次不明的问题,理清各岗位员工职责定位,绘制营销业务流程导图,编制营销人员岗位手册,打通运行堵点、接通流程断点,推动主责专注、辅责协同落地运行。二是强化文化引领。聚焦责任担当,狠抓文化传导,制定营销队伍转型思想宣贯工作清单,以党的创新理论成果和江西烟草文化体系为核心,深化责任意识引领,提升营销人员思想觉悟。三是培养专业人才。鼓励对经济师、会计师等专业的认证,建设包容性强、多元化的企业人才库,实现人才资源的高效利用。
学习赋能,拓展教育培训。
一是制定提升方案。从个人品质和工作能力方面评价营销人员的能力素质,分析营销人员在专业职责方面存在的知识薄弱环节,制定营销队伍能力提升方案。二是完善培养机制。根据每位营销人员特点,建立健全营销人员职业生涯培养机制。对熟悉实践操作的人才,可以引导他们向营销策划师和企业内训师的方向发展,深入掌握技能知识、行业知识,带动企业整体技能水平提升。三是加强学习培训。聚焦学习培训,围绕现代终端、品牌培育、市场营销等制定丰富的培训菜单,切实增强培训的针对性、实用性和前瞻性。四是强化交流学习。通过“以老带新”帮扶方式,强化营销人员业务交流及相互学习,形成相互学习、共同进步的良性循环局面。五是提高创新能力。依托烟草网络学员平台,线上学习数据营销和职能转型课程,建立营销内训师团队,并用好直播网课、沙龙讲座、外出考察等多种学习方式,传播营销知识经验,引导营销人员牢固树立“互联网+”思维,学习先进营销理念,增强把握运用“互联网+”“大数据运营”的能力和水平。
创新赋能,开展课题攻关。
一是加强问题诊断。成立QC小组,立足营销发展新形势,瞄准卷烟营销中的痛点、堵点和难点,针对终端提升、诚信互助小组运行、云POS推广应用等方面,着眼短板、瓶颈问题组织专项讨论,综合运用SWOT、5W1H等分析法,形成问题清单。二是深入课题研究。开展课题攻关和金点子、合理化建议征集活动,深挖突破点和创新点,解决工作中的问题和短板,加强成果转化应用,促使营销人员成长成才。找准对标管理驱动点,提炼优秀经验和好的做法,巩固优势,将“短板补齐、长板做长”。三是加强岗位交流。根据岗位性质要求合理安排人员,增强对口率、适岗率,实现技能与岗位相匹配,同时加强岗位轮岗和岗位交流,培养一专多能的复合型人才,不断提升营销整体工作效能。
考核赋能,深化绩效考核。
一是完善考核制度。围绕提升队伍素质,建立复合绩效管理,进一步明晰岗位核心工作任务、重点工作目标,标准执行流程,强化过程导向、结果导向,全方位、多层级考核营销人员的工作绩效。二是健全激励措施。进一步畅通员工成长通道,开展技能岗位聘任及考核,构建动态调整机制,形成能进能出、能上能下的人才发展机制。三是严格执行考核。充分发挥绩效考核“指挥棒”作用,围绕当前营销工作重点,聚焦提升客户赢利、开展终端建设等方面,紧盯关键绩效指标,实时掌握通报工作完成情况,量数据、比业绩,调动人才队伍的积极性、主动性和创造性,提高工作执行率,强化对标争先意识,努力实现从被动跟随向主动改进转变。
加快推进营销队伍转型升级,需要创新求变、细化路径,以高效、精简、高质量为目标,全方位升级工作理念、工作模式,积极构建营销队伍“一岗多能、一专多能”机制,不断增强人才队伍后备力量,激活人才发展一池春水,助推企业硬实力和软实力的“双提升”。
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