践行“两个维护”构建和谐烟草是我们烟草行业的主题。尤其是随着卷烟市场的不断发展，构建和谐烟草首要的任务就是要营造公平的市场竞争环境，作为基层烟草商业企业来说，不仅要为工业企业营造公平的市场竞争环境，更要为每一个零售户营造公平的竞争环境。

应该说，通过多年的发展，随着现代卷烟营销模式的发展和客户服务管理的标准化、信息化、流程化的建立，以及卷烟专卖打假力度的加大，我们的卷烟零售市场体系已日趋完善，卷烟零售市场竞争环境也越来越公正、透明。但是，由于利益的驱使等多种因素影响，目前卷烟零售市场中“大户吃小户”等不公平竞争现象还依然存在，这些都影响了和谐烟草的建立。笔者认为，营造卷烟零售市场的必须抓住四个关键环节。

首先，要抓住市场监管的环节。由于利益的驱使，在卷烟市场中，贩售假烟的暗流将仍然长期存在，贩售假烟行为不仅严重侵犯了国家和消费者的利益，而且严重扰乱了市场秩序，给其他零售客户造成了不公平的市场竞争。为此，我们必须牢牢抓住市场监管这一关键环节，始终绷紧市场监管这根弦，不断研究和分析卷烟市场情况，建立长效的市场监管机制，开展行之有效的市场打假与监管活动，让那些贩假售假者无藏身之地，保持一个规范的市场秩序，为营造公平市场竞争环境奠定良好的市场基础。

其次，要抓住货源分配的环节。目前，我们的货源分配基本都是实现网上分配，可以说基本上已经达到公开开、公平、公正的效果，而货源评定的一个重要标准就是卷烟的销量。销量越高，档级就越高，档级越高，货源分配就越多。据调查，这些高档次户当中，还有少数就是靠“二次批发”来提高销量的，这就是我们平常所说的“大户吃小户”。这种“大户吃小户”的现象如果不能得到有效遏制，必将影响我们公平市场环境的建立。如何采取着力有效措施，来加强货源分配的公正性，杜绝和控制“大户吃小户”呢。一是要加强对大户的监管。监管要创新方法和方式，可以对该户的零售环境进行调查走访，可以查阅订货记录与销售记录，然后进行辩证客观的分析，分析其是否存在“二次批发”的行为，如果有必须对进行降级处理。二是要加强对小户的教育。教育那些小户不要为了一点小利为大户提供“二次批发”的土壤条件。三是要在大户的销售管理上严格把关。在加强大户服务的同时，注意加强大户的管理监督　，防止不当竞争现象发生。

第三要抓住价格竞争的环节。“价格竞争”是市场竞争的主要因素之一，卷烟市场也不例外。由于卷烟系国家计划垄断性产品，卷烟的利润空间都是国家统一规定的，而且是公开透明的。零售户依靠价格竞争来获得利润的途径基本是行不通的。不少零售户就把卷烟当成了其他产品的“促销品”，通过对卷烟的低价销售来带动其他商品的销售，有的甚至成本价出售。这种不规范的价格竞争，使得零售户卖烟的积极性得不到发挥，也给卷烟市场秩序带来了不小的影响。要想营造规范、有序的卷烟市场竞争环境，要求我们必须加大零售指导的力度，引导卷烟零售客户做到一价销售，只有这样，才能促进零售户依靠服务、诚信、守法来进行合理、有序竞争。

第四，要抓住客户诚信的环节。随着“与客户共创成功”的服务营销理念的确立，尽管我们采取了多种措施加大了对零售户的服务力度，使得零售户对我们的忠诚、依存度不断提高。但是，目前我们对零售户的管理依然是松散型的管理，我们除了对零售户的守法经营、诚信经营等进行管理外，没有更大的权力去对零售户实施监督与制约，只有依靠客户自律意识的提高来实现我们的一些管理目标。为此，我们可以创新思维引导和帮助客户建立诚信互助组织，参加诚信小组的零售户可以相互约定，不搞价格竞争、不售假贩假、不相互拆台。通过诚信小组的的建立不仅能实现零售客户之间的相互监督、相互制约，提高零售利润，而且还能为我们专卖管理提供很大的帮助。

总之，营造公平市场环境是不仅是广大零售户的共同心声与要求，更是我们卷烟营销高质量发展的要求，我们唯有抓住四个关键，才能顺应零售户心声，构建好和谐、公平、有序的烟草市场环境，才能有力推动卷烟营销不断上水平、上台阶。