江西石城烟草“四勤”着力提升客户依存度

2021年10月26日来源：烟草在线作者：黄锡亮

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为进一步巩固市场状态，提升客户满意度，近日，江西石城烟草多举措着力提升客户依存度。

勤拜访。对重点客户、现代终端客户进行全覆盖走访，及时了解客户诉求、卷烟动销等情况，同时掌握困难客户存在的问题，帮忙出谋划策，及时解决其经营和生活难题。

勤指导。帮助客户算好盈利账，指导客户如何提升档位和星级，并引导客户在货源紧缺的前提下，找好同档次替代规格，针对紧俏品牌采取单包销售，减少客源流失。

勤维护。通过价格标签维护，新品标签补到位，协助客户做好终端卷烟陈列，使陈列更美观、更规范，提高消费者购买欲望，进一步提高终端靓化水平。

勤督促。通过实地走访、电话、微信等线上线下方式加强宣传和学习，并督促客户要按照终端基础工作标准打造好干净整洁的经营环境，养成主动维护的习惯。

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