今天，我们又来探讨客户经理这个话题，对于很多人来说，客户经理这个词并不陌生，然而他们工作的勤劳与辛酸却没有几个人知晓。他们在工作中尽职尽责，的确付出了很多。可是，有些时候，即便如此，客户经理的工作依然没有开展得很好，这究竟是为什么呢？笔者经过认真地分析与整理，最后总结出了几条，今天说出来与各位共勉，希望大家能够对号入照，对照反思，从而提高自己。

有才能

作为客户经理，一定要有才能，才能体现在方方面面。一个有才能的客户经理，肯定是非常收零售户欢迎的。这种才能体现在，具备丰富的专业知识，客户经理的专业知识非常重要，专业知识掌握得好，那么就能够很好地为零售户服务，从而收获来自零售户的感动与惊喜。在与零售户沟通的时候，客户经理的才能也非常重要，一个有才的客户经理一定能够处理好与零售户的关系，与零售户的关系处理好了，那么自然就能够拉近彼此的距离，　从而建立起良好的可我关系，进而为后续的工作奠定基础与条件。客户经理的才能还体现在其他方面，一个业余爱好广泛，具有很多才艺的客户经理，就可以在与零售户接触的时候，尽情地展现与表露，通过此举可以提高自身的魅力，自己的魅力提高了，那么就可以与更多的零售户产生情感的共鸣，从而受到他们的尊敬与喜爱，进而促进工作很好地开展。

有爱心

客户经理的工作处处都可以彰显大爱，一个有爱心的客户经理，就能够让爱流淌在工作中的每一个环节，从而用爱去温暖更多的人，进而收获来自他们的感动与惊喜。一个心中有爱的人，自然就能够有说服力，有威望，可以用自己的真诚感动对方。另外客户经理的爱还体现在心中是否装着零售户，对于零售户的销售情况，存在的问题，遇到的困难和挫折，一个有爱心的客户经理一定能够记在心里，并且时刻想着帮助他们解决。客户经理能够做到有爱心，那么他的工作就可以处处都流淌着温情，有了这种温情作为基础，那么自然就可以激发无限的斗志与激情，自然就可以创造更多的惊喜与感动。有很多零售户霸道，刁蛮，不讲道理，客户经理不好开展工作，可是当客户经理用爱心去做事，那么自然就可以感动他们。无数事实证明，客户经理的爱心至关重要，有了它就可以攻克难关。

有毅力

客户经理的工作非常复杂，非常繁琐，每天都重复昨天的故事，没有休止，自然就会让人烦恼。而这个时候，就是考验客户经理的时候，客户经理就需要有毅力，有毅力那么才能够在面对困难与挫折的时候，不退缩，不畏惧，从而战胜困难。可以说，客户经理连接烟草部门与零售户，两方面都会出现各种各样的问题，自己夹在中间，不太好开展工作。有来自单位的压力，有来自零售户的烦恼，这个时候，只有有毅力，不退缩，才能够让自己树立起信心。其实，每个人都不会一帆风顺，都会遇到这样或者那样的困难和挫折，重要的是面对困难的态度。客户经理应该无所畏惧，在新品培育过程中，的确会有很多问题，首先需要客户经理调整好心态，要有长远的眼光，不为眼前的困难吓倒，这样之后才能够收获更多的惊喜。

有魄力

客户经理必须要与时俱进，高瞻远瞩，绝对不能裹足不前，畏首畏尾，也不能安于现状。客户经理必须时刻把握市场动向与零售脉搏，做好市场的晴雨表，及时发现与反馈各种信息。客户经理必须站在时代的高台上，及时把握风向标，在管理与服务方面必须要大刀阔斧地改革，只有改革才能发展和进步，改革需要有学识与魄力。客户经理必须要宽广的人生格局，在大是大非面前必须要英明决策，在小问题上也应该体现出自己的人生境界。一个有魄力的客户经理，一定能够引领一批积极向上乐观进取的零售户，一定能够形成良好的舆论和氛围，可以让零售户受益。另外客户经理的魄力还会直接影响到自己的格局和人格魅力，所以客户经理必须把它的提升与磨炼当做一种必修课对待。

有反思

古人言，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。诚然如此，我们都不是圣人，客户经理也是人，是普通百姓中的一员。因此客户经理也会犯错误，工作中也会出现偏差，因此就需要客户经理能够学会自我反思。一日三省吾身，必然可以提高自己。然而，我们达不到古人的境界，但是每天反思一次还是很容易实现的。客户经理通过反思自己，撰写反思报告，可以让自己改掉缺点和不足，可以让自己在反思中得到提高与进步。事实证明，一个懂得反思的客户经理，一定能够收获不小。

总之，客户经理只要做好了以上五个有，那么自然就可以很好地做好自己的工作，自然就可以受到来自零售户的感动，那么工作自然就可以开展得风生水起，自己收获的就不仅仅是快乐啦。