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近日，为能进一步落实好市局公司工作要求，崇左市龙州烟草客户经理在发放前精心研究，认真填写，并通过实地走访，将零售户服务手册发放到零售户手中。
发放服务手册有三难，一是如何填写，二是要在规定时间发放到所有零售户手中，三是如何指导客户使用服务手册。龙州烟草组织客户经理按照市局公司填写要求，将客户基本信息，举报电话，零售户需求等模块认真填写，并将零售户按诚信互助小组分类好。将发放零售户服务手册纳入走访计划内，按小组发放，确保不会遗漏；在发放的同时指导客户使用服务，并填写月末库存和需求项，让客户养成盘点库存的好习惯，也为客户经理后续走访和了解市场提供便利。
目前，龙州所有零售户已经拿到零售户服务手册。
