为进一步提高为卷烟零售客户办实事做好事解难事的能力和水平，近日，甘肃金昌市烟草公司金川区客服中心以诚信互助小组专题会议形式面向卷烟零售客户征求意见建议。

本次小组活动以“情系客户，共同成长，真正满意”为主题，由市公司分管营销、物流业务的领导牵头组织，邀请辖区中市场类型、业态、经营规模等具有代表性的2个诚信互助小组30名组员参加。活动中，全体参会人员共同观看学习了中国共产党发展历史进程的视频，通过学党史正确认识党的光荣历史和革命传统和优良作风。随后，在小组组长的牵头带领下，全体小组成员通过填写问卷与现场发言等方式，从货源供应、配送服务、营销服务、价格管理以及市场监管等工作提出了15条意见和建议。营销人员对其中部分问题现场予以了解答。会议现场互动融洽、零售客户们畅所欲言，气氛热烈。

分管领导在总结讲话中介绍了市公司党组织开展“我为群众办实事”实践活动的工作成效，并明确表态会将今天现场收集到的意见建议汇总整理，对于不能现场解决的问题或合理意见建议逐项反馈给各职能部门，专题研究限时解决，给全体零售客户一个满意的答复，并鼓励各小组成员发挥小组功能，积极建言献策。

此次专题小组会议为着力解决好零售客户“急、难、愁、盼”的最关心、最直接、最现实的问题，取得客户真正满意，切实开展好“我为群众办实事”实践活动打下了良好基础。