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甘肃兰州永登念好“四字诀”着力促进现代终端服务质量提升

2021年05月13日 来源:烟草在线 作者:李生青
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甘肃兰州永登县烟草专卖局营销部念好“四字诀”,着力促进现代终端服务质量提升。

做到一个“精”字。精心选取主观配合意愿强、经营信誉度高、优质终端为建设对象,并跟踪做好终端形象维护、卷烟上柜陈列、云POS系统扫码跟进等服务,有效提升现代终端建设水平。

突出一个“亮”字。真正将终端形象提质升级作为吸引消费、促进品牌培育、密切客我关系的重要抓手,结合客户所处商圈、经营环境、消费群体等情况协助开展卷烟特色陈列,以亮眼的终端形象提升客户经营能力。

坚持一个“诚”字。以“我与客户共成长”主题活动为契机,对客户服务质量进行全面 “体检”,查摆营销人员在客户服务过程中存在的短板和不足,以换位思考、将心比心的态度,真诚为客户做实事、解难事。

注重一个“实”字。聚焦营销岗位职责专业化,着重加强对营销人员终端建设、云POS使用、精益工具应用等内容的培训力度,定期开展营销人员业务学习,全面提升营销队伍的工作理念、创新能力和业务技能。


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