近日，甘肃嘉峪关市烟草公司围绕群众“急难愁盼”问题，立足“一个统筹、四大职能”，推出一系列举措，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强群众对营销服务工作的获得感、幸福感、安全感。

围绕优化营商环境，着力打造新业态零售生态圈。针对商务部和商务厅下发的《关于促进品牌连锁便利店发展的实施意见》要求，积极协调政府相关职能部门，着力推动“促民生、保发展、再创业”，认真落实嘉峪关市品牌连锁便利店发展建设要求，加快业态转型保障发展空间，优化网点布局和营商环境，推动便利店品牌化、连锁化、智能化发展，优化便利店发展环境，提高服务品质，增强人民群众幸福感和获得感。

围绕维护特殊群体权益，开展“我为群众办实事”志愿服务活动。积极发挥党支部和行业协会、诚信小组的战斗堡垒和标杆引领作用。按照弱势客户分类管理，制订“一对一”或“多对一”的弱势客户帮扶小组，结合主题活动开展有针对性的帮扶活动，解决和落实弱势客户卷烟经营和家庭生产生活中的实际困难。同时利用社会公益组织和媒体，强化弱势客户群体的典型报道和事迹宣传，提高社会关注度，缩短弱势客户帮扶计划的需求响应时间，切实提高为民办事的满意度。

围绕打通普惠金融服务“最后一公里”，拓展普惠金融新业务，助力中小客户成长。举办银企商金融助力座谈会，针对客户卷烟经营过程中的难点和热点问题，开展普惠性金融政策助力活动，帮助零售客户切实解决经营中的周转资金压力大、贷款难、多渠道支付业务和免除手续费等问题。订制小微业务模式，制定“烟草+金融”的特色服务方案，打通普惠金融“最后一公里”，让中小客户享受到更多的金融服务。

围绕有效服务不足无效服务过渡的突出问题，优化零售终端生态，打造农网流通品牌助力乡村振兴。结合本地区农村现状，制订可推行、可执行、可落地的农村加盟终端建设标准，开展市场调研和前提选点规划以及费用投入和补贴标准。将美丽乡村、三农建设、乡村振兴战略与商业企业流通品牌建设充分融合，以点带面建设具有示范作用，形象统一、数字化运行、服务功能齐备的加盟终端，辐射带动周边乡村，全面提升农村地区的服务质量，群众满意度不断提升。