为积极推进“工商零消”四方深度协同工作,有效拓展市场资源、满足市场需求、提升客户服务水平,江西南昌市烟草公司建立“工商零消”四种机制。
建立“工商”深度协同的品牌营销机制。整合卷烟工、商企业优势资源,将工业的营销资源和商业市场资源深度融合,工商共同策划、联合实施,建立工商深度协同的营销机制。
建立“商零”互动互惠的市场拓展机制。整合烟草商业与零售终端资源,将商业的营销、服务和客户的店面、消费资源有机融合,烟草为终端吸引客流,终端为烟草推广品牌,建立商、零互惠的市场拓展机制。
建立消费者全面参与的产品共创机制。整合烟草工业企业和消费者资源,通过消费者社区化互动,细分消费需求,定向测试产品,满足个性化需求,建立消费需求为导向的产品研发机制。
建立整合“工商零消”的数据资源应用机制。共同建设和运营数字化管理平台,实现利益共同体。实现传统营销模式向数据营销转变,将以往线下的营销管理获得的数据通过平台实时的信息化,打造“数据营销”新模式,实现“工商零消”业务流、资金流、信息流的三流合一,全面提升客户服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题