冬日,人心思暖,关于从“围炉座谈”中找准烟农诉求“最优解”的报道也多了起来。
江西省安福县烟草实行问需、问计、问效“三问于民”工作法,从“围炉座谈”中找准烟农诉求“最优解”,从突出问题着眼,从关键小事抓起,努力让烟农服务更有“温度”,持续提升烟农的获得感和满意度。
围一方天地,生一炉烟火,煮一壶清茶,话今年收成。“围炉座谈”的魅力,在于它创造了一个轻松、自由的环境。炉火映照下的每一张脸庞,都显得那么真实而亲切。这样的氛围,让人们放下了戒备,愿意敞开心扉,分享自己的想法与感受。正是这种开放与包容,为倾听烟农诉求提供了最佳的土壤。
从烟农中来,到烟农中去。打通服务烟农“最后一公里”,不断提升烟农服务效能,既要“身入”群众,更要“心至”群众,听真话、察真情,真研究问题、研究真问题。只有深入“人间烟火”,精准吸纳民意和倾听民心,从群众路线这座“富矿”中找准烟农诉求“最优解”,才能让烟农服务更有“温度”,真正做到汇民智解民忧。
俯下身子问,在“围炉座谈”中寻良策。高手在民间,学会请教“民间高手”,多问才能找准问题根源、多交流才能找实解决办法。今年以来,安福县烟草累计发放满意度调查问卷1200余份、走访烟农349次、召开集体座谈17场,覆盖90%以上烟农,收集急难愁盼问题13个,现场协调解决7个,为稳定产业发展奠定了坚实基础。
围炉座谈是一种高级的沟通艺术。它要求我们在倾听的过程中,不仅要接收信息,更要能够解读信息,从中找准烟农诉求“最优解”。这个“最优解”,就是以新视角、新思路和新对策,来解决烟农的烦心事、操心事、揪心事。
围炉座谈中的倾听诉求,是一种文化的传承,也是一种社会和谐的体现。它教会我们在快节奏的生活中,放慢脚步,用心去倾听群众的呼声,去理解烟农的诉求。在这个过程中,如安福县烟草采取的做法那样——从“围炉座谈”中找准烟农诉求“最优解”。让每一份诉求都被认真对待,每一份情感都被温柔以待,编织出一幅幅携手共进、共绘和谐社会的美丽画卷。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展